創(chuàng)造卓越客戶體驗(yàn)的六大關(guān)鍵性因素
如今，大部分消費(fèi)者都愿意為擁有非凡的客戶體驗(yàn)而付出更高的代價(jià)，因此，企業(yè)在創(chuàng)造客戶體驗(yàn)時(shí)，也可以有更高的投資回報(bào)，“客戶體驗(yàn)”將超越價(jià)格和產(chǎn)品，成為品牌差異化的主要手段。創(chuàng)造良好的客戶體驗(yàn)的六大關(guān)鍵...
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選型指南
政務(wù)在線服務(wù)是怎么推動(dòng)政府”數(shù)字化”建設(shè)的
數(shù)字政府建設(shè)作為數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要組成部分，已成為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。政務(wù)服務(wù)熱線作為政府的"窗口"，是公眾咨詢、投訴和政府公共服務(wù)的重要平臺(tái)，是政府回應(yīng)民生訴求和開(kāi)展個(gè)性化...
1115沒(méi)有呼叫中心，電銷企業(yè)不完美
說(shuō)起呼叫中心，我們最早熟悉的莫過(guò)于移動(dòng)聯(lián)通公司的客服，現(xiàn)在越來(lái)越多的公司專門成立了自己的客戶呼叫服務(wù)部。而呼叫中心的服務(wù)也確實(shí)給我們的生活帶來(lái)了方便，幫助我們及時(shí)解決了生活或工作中遇到的問(wèn)題。?呼叫...
859建立質(zhì)檢“因子庫(kù)”，提升質(zhì)檢工作與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)協(xié)同性
首先我們要認(rèn)識(shí)到質(zhì)檢監(jiān)控在呼叫行業(yè)的重要性，如果管理與實(shí)施得當(dāng)?shù)脑?，將?huì)為呼叫中心帶來(lái)非凡的價(jià)值和品牌品質(zhì)保證，絕非簡(jiǎn)單的聽(tīng)聽(tīng)錄音而已。 質(zhì)檢策略一般由上級(jí)部門制定原則，企業(yè)依據(jù)規(guī)則開(kāi)展對(duì)應(yīng)質(zhì)檢...
1243在線客服系統(tǒng)助力北京號(hào)碼生活，改變未來(lái)通訊技術(shù)
北京號(hào)碼生活網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家利用通信創(chuàng)新技術(shù)打通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊和傳統(tǒng)通訊渠道的創(chuàng)新科技公司。科技滿足需求,用智慧啟迪未來(lái)。將設(shè)計(jì)融入生活，號(hào)碼生活的構(gòu)建努力必將推動(dòng)未來(lái)的科技智能飛速發(fā)展。用互...
862大街網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，打造招聘求職新模式
大街網(wǎng)創(chuàng)立于2008年底，是一家專屬于年輕人的移動(dòng)社交招聘平臺(tái)，為年輕職場(chǎng)人匹配最佳工作機(jī)會(huì)，拓展職場(chǎng)人脈，提升職場(chǎng)價(jià)值。大街想要做的,就是用互聯(lián)網(wǎng)思維,以顛覆招聘行業(yè)的方式來(lái)服務(wù)招聘行業(yè)。目前，超過(guò)140...
1163選擇售后呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該有哪些功能
作為企業(yè)溝通、內(nèi)部管理一體化的核心平臺(tái)，呼叫中心系統(tǒng)貫穿于營(yíng)銷、售前、售中、售后全過(guò)程，已被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。而且對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的3-10倍，所以企業(yè)對(duì)售后服務(wù)...
975云呼叫中心對(duì)客服管理者有怎么樣的價(jià)值
與傳統(tǒng)呼叫中心相比，云呼叫中心基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，它的核心優(yōu)勢(shì)之一就是數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、計(jì)算和分析，充分挖掘數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，如果企業(yè)能夠善用數(shù)據(jù)，將會(huì)為客服團(tuán)...
1079網(wǎng)站客服系統(tǒng)在企業(yè)工作中能有什么實(shí)質(zhì)性作用
由于如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起讓企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系變得更加頻繁。公司與用戶間良好的溝通是公司取得成功服務(wù)客戶的前提條件，也是公司追求完美進(jìn)步的核心之一。因而，網(wǎng)上客服的必要性也更加的突顯，而現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)站...
1103在線客服運(yùn)營(yíng)是否加快客戶管理能力
現(xiàn)如今置身于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的潮流中，不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新式領(lǐng)域全是尋找與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接的發(fā)展趨勢(shì)機(jī)會(huì)，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷推廣渠道也在逐漸增加，以更好的宣傳策劃方案和推廣營(yíng)銷本身的產(chǎn)品服務(wù)，在這類大環(huán)境下對(duì)企...
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