L2C智能銷售云 銷服一體化解決方案
- 自動化銷售流程
- AI驅(qū)動的自動化銷售流程，利用智能評分模型快速識別更有價值的商機
- L2C全流程管理
- 從線索、客戶、商機到合同訂單，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、人員和流程的高效管理，所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門緊密協(xié)作，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)
- 銷售流程個性化
- 可視化的自定義界面編輯器和標(biāo)準(zhǔn)化組件快速搭建個性化銷售流程
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獲取方案
客戶360°管理視圖 客戶情況全面掌握
- 客戶信息全面查看
- 同一個頁面查看客戶資料、聯(lián)系人信息、跟進(jìn)記錄、銷售進(jìn)度、成交歷史、經(jīng)銷商管理，全方位掌握客戶情況
- 業(yè)務(wù)信息共享
- 不同產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)部門直接實現(xiàn)客戶信息共享，各產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)人員協(xié)同跟進(jìn)完善客戶信息
- 客戶分層管理
- 客戶智能化分級分類，對客戶進(jìn)行分層管理，不同層級客戶制定不同的客戶關(guān)懷和營銷策略
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獲取方案
應(yīng)用PaaS平臺 及時響應(yīng)管理變革
- 低代碼開發(fā)，強大的自定義能力
- 低代碼開發(fā)，配置自定義能力，支撐各類場景化的應(yīng)用，滿足企業(yè)個性化需求
- 產(chǎn)品迭代升級，業(yè)務(wù)隨需而變
- 系統(tǒng)持續(xù)接入新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，管理變革以月、以周為單位不斷迭帶，及時響應(yīng)管理者的新需求
- 支持系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)無縫對接
- 基于完備的開發(fā)者框架，提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口和Webhook，采用中間件的模式與其他系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，整合業(yè)務(wù)線，消除信息數(shù)據(jù)壁壘
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獲取方案移動端應(yīng)用 數(shù)據(jù)多端同步
- 移動設(shè)備無縫集成
- 移動設(shè)備無縫集成，銷售數(shù)據(jù)多端同步，隨時隨地掌控銷售進(jìn)度
- 全平臺移動端
- 提供iOS端、Android端，另外提供H5端可嵌入企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，同時提供企業(yè)微信和釘釘應(yīng)用。根據(jù)人員使用頻率，企業(yè)IT應(yīng)用架構(gòu)靈活使用
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獲取方案
客戶關(guān)系管理解決方案
多渠道服務(wù)受理多渠道線索整合接入，微信服務(wù)號/小程序、400電話、官網(wǎng)、H5等多渠道統(tǒng)一受理客戶咨詢
銷售線索管理銷售線索統(tǒng)一清洗合并，提升線索質(zhì)量，線索生命周期精細(xì)劃分
商機精細(xì)化管理從識別目標(biāo)客戶到客戶簽約，定義銷售標(biāo)準(zhǔn)動作，規(guī)范銷售過程，提升贏單率
營銷自動化潛客分層分群運營，自動化培育轉(zhuǎn)化，營銷自動化運營
合同管理合同細(xì)致化、流程化管理，從合同創(chuàng)建到審批、生成訂單，到環(huán)環(huán)相扣，閉環(huán)管理
客戶標(biāo)簽畫像客戶行為多維度智能評分，構(gòu)建客戶360°客戶畫像，智能化標(biāo)簽管理
客戶關(guān)系管理全面整合客戶、設(shè)備相關(guān)信息，以客戶為中心提供高價值服務(wù)和關(guān)懷
服務(wù)管理建立派單-接單-服務(wù)-反饋閉環(huán)，現(xiàn)場服務(wù)全流程數(shù)字化管理，提升客戶服務(wù)體驗
數(shù)據(jù)支撐決策多維度數(shù)據(jù)分析，自定義數(shù)據(jù)大屏，隨時隨地洞察數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)支撐制定科學(xué)決策
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獲取方案標(biāo)桿客戶
最新資訊
家電售后亂象難除？沃豐科技ServiceGo讓售后服務(wù)陽光化
《白皮書》對家電企業(yè)售后服務(wù)存在的諸多痛點深刻洞察并分析，給出了行之有效的數(shù)字化解決方案，核心在于以數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)售后服務(wù)管理，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗，解決家電用戶在家電售后服務(wù)中遇到的多重困擾，同時幫助企業(yè)優(yōu)化品牌形象，塑造差異化競爭優(yōu)勢，在日益激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。
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做好服務(wù)網(wǎng)點管理，跑贏服務(wù)最后一公里
家電行業(yè)售后服務(wù)通常較為復(fù)雜，服務(wù)形式包括送貨、安裝、維修、保養(yǎng)等，服務(wù)體系包括廠商、各地經(jīng)銷商、各地售后服務(wù)中心及各地市特約維修網(wǎng)點等。做好服務(wù)網(wǎng)點管理以構(gòu)建一個高效運轉(zhuǎn)的服務(wù)體系，對每一個家電企業(yè)來說困難重重，但意義重大。
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沃豐科技ServiceGo助力魚躍醫(yī)療售后服務(wù)體驗再升級
隨著規(guī)模不斷壯大，魚躍醫(yī)療現(xiàn)有服務(wù)系統(tǒng)不足以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐漸暴露出一些問題：首先，售后服務(wù)有待提升：因為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)繁多（配件、快遞、庫存等），售后工程師工作效率低、售后服務(wù)跟不上。其次，網(wǎng)點管理不完善：運營管理者對網(wǎng)點管理不完善，問題出現(xiàn)后無法第一時間解決。再次，系統(tǒng)老舊效率低：涉及多平臺操作，缺少售后服務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，不利于公司管理者整體把控業(yè)務(wù)發(fā)展。
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