客戶向我們購買的不是技術(shù)，而是成果和價值
購買沃豐科技的產(chǎn)品僅僅是與沃豐科技合作的開始。我們始終踐行“客戶第一”的理念，以成果為導(dǎo)向，幫助客戶打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗
顧問服務(wù)
專業(yè)顧問牽頭，整合技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)專人，深入解析客戶業(yè)務(wù)，為客戶提供包括產(chǎn)品頂層搭建、360度業(yè)務(wù)流程設(shè)計、核心KPI與激勵機制的設(shè)置、業(yè)務(wù)的運營管理在內(nèi)定制方案，終幫助客戶提升服務(wù)體驗、降低管理成本、培養(yǎng)客服人才
外包服務(wù)
從設(shè)計解決方案、項目整體實施到日常運營為一體的全套服務(wù)，實現(xiàn)科學(xué)解決方案與優(yōu)質(zhì)人力外包的高效整合
客戶成功服務(wù)
一對一的客戶成功經(jīng)理貼身服務(wù)，進行業(yè)務(wù)流程診斷優(yōu)化，與客戶進行深度共創(chuàng)，達成客戶滿意的業(yè)務(wù)指標(biāo)
客戶運營服務(wù)
特邀行業(yè)專家，結(jié)合沃豐科技全國范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)實踐解析，持續(xù)進行行業(yè)研究與趨勢洞察，以線上線下的沙龍、會議形式，共建專業(yè)知識圈，共享產(chǎn)業(yè)資源
理念、組織、流程，全面保障客戶成功
理念
將客戶成功作為一種價值導(dǎo)向，深入到沃豐科技日常運營的DNA中去，用客戶滿意回饋客戶信賴
組織
全國14城市部署專業(yè)客成團隊。每一位客戶都有專人聯(lián)系，負責(zé)協(xié)調(diào)客戶成功事宜。通過客成與銷售、服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品團隊通力協(xié)作，給客戶交付期望的業(yè)務(wù)成果，提供全面、一致、優(yōu)質(zhì)的客戶體驗
流程
業(yè)務(wù)解析、目標(biāo)制定、解決方案定制、項目實施、定期監(jiān)控、持續(xù)溝通，全程跟蹤每一個業(yè)務(wù)觸點，確保客戶成功