消費(fèi)品伊利集團(tuán)位居全球乳業(yè)五強(qiáng)，連續(xù)八年蟬聯(lián)亞洲乳業(yè)第一，也是中國(guó)規(guī)模最大、產(chǎn)品品類最全的乳制品企業(yè)。在2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2022年北京冬奧會(huì)、2016年杭州G20峰會(huì)等會(huì)上，伊利作為唯一一家提供服務(wù)的乳制品企業(yè)頻頻亮相
客戶需求
- 1.實(shí)施全渠道+智能化的客戶服務(wù)體系轉(zhuǎn)型
- 2.實(shí)現(xiàn)外部業(yè)務(wù)銷售收入持續(xù)增長(zhǎng)
- 3.搭建內(nèi)部團(tuán)隊(duì)智能運(yùn)營(yíng)量化評(píng)估體系
解決方案
私域運(yùn)營(yíng)
搭建"企微社群+小程序+微信公眾號(hào)+線下門店"的私域流量運(yùn)營(yíng)矩陣，幫助業(yè)務(wù)線持續(xù)獲客，將社群用戶引流到線上/線下消費(fèi)，為門店帶來銷量增長(zhǎng)
導(dǎo)購(gòu)提效
激活導(dǎo)購(gòu)KPI量化考核，全面提升導(dǎo)購(gòu)人效，將導(dǎo)購(gòu)社群運(yùn)營(yíng)的成果進(jìn)行業(yè)績(jī)歸因，提升導(dǎo)購(gòu)積極性
全域觸達(dá)
串聯(lián)多渠道鏈路，AI機(jī)器人客服+智能營(yíng)銷，圍繞消費(fèi)者觸點(diǎn)，提供更個(gè)性的服務(wù)和更出色的營(yíng)銷體驗(yàn)