業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)電銷模式下保險(xiǎn)獲客難
保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，傳統(tǒng)電銷模式接通率低且易被投訴，獲客成本不斷攀升，客戶轉(zhuǎn)化率無法保障
占位
保險(xiǎn)顧問不能準(zhǔn)確推薦產(chǎn)品
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)涉及多種產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、沒有規(guī)劃的銷售只會(huì)降低客戶信任度、一線銷售人員需要專業(yè)輔助手段協(xié)作賦能
占位
客戶理賠等流程復(fù)雜繁瑣
常規(guī)客戶理賠業(yè)務(wù)辦理周期長(zhǎng)，且流程復(fù)雜，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差，需要多渠道和智能手段降低業(yè)務(wù)周期
占位
風(fēng)控手段難以覆蓋全業(yè)務(wù)
保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)審查、合規(guī)監(jiān)控任務(wù)繁重、引入高效風(fēng)控監(jiān)測(cè)手段、實(shí)時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)輿情、規(guī)避騙保等行為發(fā)生
占位
解決方案
- 電銷篩選意向客戶通過高效外呼手段篩選客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，對(duì)意向用戶打上智能標(biāo)簽并二次營(yíng)銷，同時(shí)對(duì)存量客戶自動(dòng)發(fā)送催收及續(xù)保通知
- 多渠道保險(xiǎn)自助服務(wù)用戶可通過多渠道發(fā)起自助服務(wù)，如保險(xiǎn)查詢、投保推薦、理賠規(guī)則等業(yè)務(wù)咨詢，同時(shí)投保驗(yàn)證階段能以遠(yuǎn)程視頻輔助完成
- 保險(xiǎn)顧問銷售賦能為保險(xiǎn)行業(yè)建設(shè)銷售賦能平臺(tái)，通過營(yíng)銷優(yōu)秀話術(shù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)支撐更專業(yè)的客戶服務(wù)，在賦能員工的同時(shí)增長(zhǎng)業(yè)績(jī)
- 智能保險(xiǎn)質(zhì)檢機(jī)器人根據(jù)規(guī)則100%質(zhì)檢會(huì)話錄音文件，深層次挖掘客戶潛在需求和個(gè)性畫像，同時(shí)優(yōu)秀案例可作為銷售賦能材料
- 智能保險(xiǎn)風(fēng)控機(jī)器人提供多維度數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)表能力，實(shí)時(shí)監(jiān)控會(huì)話記錄，建立完善風(fēng)控規(guī)則機(jī)制，提前預(yù)警潛在騙保行為
方案優(yōu)勢(shì)
自助式服務(wù)，理賠更通暢7*24小時(shí)自助式服務(wù)，快速呈現(xiàn)客戶想要的咨詢內(nèi)容、辦理理賠等業(yè)務(wù)，線上線下打通，處理流程更快
動(dòng)態(tài)用戶畫像，智能保險(xiǎn)推薦在客戶和業(yè)務(wù)人員交流中，實(shí)時(shí)抓取分析用戶軌跡形成畫像和標(biāo)簽，提供個(gè)性化保險(xiǎn)推薦服務(wù)和定向推廣，提高成交率
豐富數(shù)據(jù)報(bào)表，風(fēng)險(xiǎn)輿情監(jiān)測(cè)專業(yè)的金融業(yè)務(wù)報(bào)表，全面的數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)大的輿情情緒監(jiān)控能力，第一時(shí)間進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，人工及時(shí)干預(yù)
客戶成功案例
