業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
- 快消品覆蓋渠道廣
隨著快消種類豐富度變高，市場競爭加劇，線上各類零售形式快速發(fā)展，消費者選擇空間大大增加，新需求也不斷涌現(xiàn)
占位 - 消費者需求變化快
消費者需求呈現(xiàn)差異化和突變性，差異化體現(xiàn)在消費者更注重個性化需求，而突變性讓其更愿意嘗試新鮮事物，為新品類買單
占位 - 流量成本持續(xù)增加
電商和社交平臺逐漸成為快消行業(yè)的深度參與者，用戶消費行為發(fā)生巨大變化，線上觸點與日俱增，獲客成本持續(xù)增加
占位
解決方案
- 咨詢渠道全覆蓋通過整合消費者各咨詢渠道，快速響應(yīng)咨詢，為消費者定制個性化的客服分配機制，提高客服應(yīng)答效率和客戶滿意度
- 消費者精細化運營借助私域運營管理平臺，結(jié)合快速獲客手段，即時推送獲客任務(wù)，精準捕捉購買人群，讓快消企業(yè)快速獲取潛在客源
- 構(gòu)建多維消費畫像消費者信息分散在門店、電商平臺等各個渠道，呈現(xiàn)高度碎片化，通過多渠道數(shù)據(jù)整合和分析，形成有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)
方案優(yōu)勢
增強消費者購物黏性提高消費者多個渠道消費的黏性，保障購物全程的用戶體驗
精準定位快消品人群全方位構(gòu)建快消人群營銷數(shù)據(jù)庫，精準捕捉消費者的個性化需求
提升消費品牌知名度加快消費者對快消品牌的認可度，提升快消品牌在市場上的知名度
客戶成功案例
