欧美,日韩中文字幕在线,蓝男色蓝摄gay裸男china,老汉精品免费av在线播放,女女女女bbbbbb毛片在线,美女脱了内裤张开腿让男人桶

CEM客戶體驗管理

千人千面調(diào)研

*
問題組件一鍵引用
30+問題專業(yè)組件,靈活自定義組裝問卷,滿足不同業(yè)務場景的個性調(diào)研需求
*
智能邏輯控制
跳轉(zhuǎn)、顯示控制,答題中動態(tài)控制邏輯,實現(xiàn)個性化答題
*
動態(tài)引入外源數(shù)據(jù)
題干中動態(tài)引入客戶、訂單、組織等參數(shù),動態(tài)生成針對性問題
*
個性結束語
自定義富文本結束語,不同人答題結束顯示個性化結束語
立即咨詢

全渠道反饋采集

*
全渠道覆蓋
短信、網(wǎng)站、微信、二維碼、APP、小程序、客服等全渠道收集客戶體驗反饋,全面聆聽客戶心聲
*
智能互動調(diào)研
主動圈選&事件觸發(fā)式調(diào)研,有效觸達目標客戶
*
數(shù)據(jù)導入對接
外源體驗數(shù)據(jù)導入、對接,實現(xiàn)體驗信息采集全覆蓋
立即咨詢

可視化分析

*
自動化洞察報表
答卷數(shù)據(jù)實時回收,自動生成洞察看板,及時把握產(chǎn)品/服務優(yōu)缺點
*
模型引擎
內(nèi)置NPS、滿意度、費力度、WOMI、KANO、驅(qū)動因子等分析決策模型,快速找出體驗優(yōu)改點和保持點
*
大屏看板
Xdata+Odata融合,輸出可視化看板,權限分隔,智能驅(qū)動管理決策
立即咨詢

AI文本分析

*
語義識別
NLP模型對反饋的文本深度解構,解讀無序數(shù)據(jù)背后的價值信息
*
情感分析
支持正向、負向、中立情感三分類
*
觀點提取
自動提煉熱詞觀點,監(jiān)測觀點分布及變化趨勢
立即咨詢

智能預警

*
預警閉環(huán)管理
多條件組合實時觸發(fā)預警工單,責任到人跟蹤流轉(zhuǎn),處理結果記錄在案
*
自動客戶關懷
自動化流程配置,支持對觸發(fā)預警客戶自動發(fā)送關懷信息,第一時間安撫客戶
*
多渠道預警提醒
支持短信/微信/系統(tǒng)等方式提醒預警
立即咨詢

產(chǎn)品+服務,方法到系統(tǒng)級平臺交付

調(diào)研中心
拖拽式問卷設計、全渠道下發(fā),支持周期性調(diào)研和實時觸發(fā)調(diào)研
分析中心
自動洞察報表、BI高級分析、AI語義識別,解鎖數(shù)據(jù)背后價值
行動中心
實時預警工單、任務分解分發(fā),多渠道處理;輔以自動化客戶關懷,挽回負向口碑
客戶中心
Xdata+Odata,360°立體客戶畫像管理,為針對性服務和營銷奠定基礎
素材中心
問卷模板方便一鍵引用創(chuàng)建調(diào)研;指標庫定義旅程觸點,跨問卷評估體驗
專業(yè)落地服務,確保規(guī)?;\營
專業(yè)的運營支撐體系,設計策劃和落地陪跑,輸出用戶群執(zhí)行策略(社群IP打造,同步活動、內(nèi)容) 實施并進行系統(tǒng)規(guī)劃和打造,保證規(guī)模化運營
專業(yè)運營體系
設計策劃
落地陪跑
用戶群執(zhí)行策略
項目實施
最新資訊