業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
- 安全合規(guī)要求高
數(shù)據(jù)存儲必須安全合規(guī)
需要遵守當?shù)卣?/span> - 海外網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜多變
全球范圍內(nèi)用戶實時互動
海外網(wǎng)絡(luò)易出現(xiàn)卡頓、延時高等問題 - 通信底座要求安全穩(wěn)定
通信技術(shù)底座要求高
必須穩(wěn)定可靠
解決方案
- 全渠道接入解決方案多種接入方式對接國內(nèi)外幾十種渠道，涵蓋WhatsApp、Facebook等主流社交渠道
- 高效的客服工作臺擁有五十多項客服功能，全面滿足客服工作各種需求；內(nèi)嵌多種工具，提高客服工作效率
- 穩(wěn)定的消息云平臺分布式云平臺支持高并發(fā)量，異地災(zāi)備集群具備高可靠性，全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化消息必達
- 豐富靈活的功能擁有營銷、客服、售后等近百項功能，全面支持業(yè)務(wù)場景，多渠道多產(chǎn)品功能獨立配置
- AI大模型賦能的智能機器人機器人客服替代人工，并對客戶情緒進行監(jiān)控；實時智能質(zhì)檢，保證客戶體驗
- 全面的系統(tǒng)對接支持包括Web插件API、即時通訊API、記錄API等系統(tǒng)對接方式
- 智能可視化的數(shù)據(jù)分析智能可視化BI數(shù)據(jù)分析平臺，具備完善的指標體系，對數(shù)據(jù)進行多維度分析
方案優(yōu)勢
豐富線路資源
提供更多區(qū)域支持外呼網(wǎng)絡(luò)覆蓋225個國家、1600多電信網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更多海外區(qū)域溝通支持
海外服務(wù)器及站點集群
解決網(wǎng)絡(luò)延遲在全球部署海外服務(wù)器及站點，解決跨地域的網(wǎng)絡(luò)延遲問題，提升客戶體驗
攜手合作伙伴
搭建全球加速機制與網(wǎng)絡(luò)運營商、國際化線路運營商合作，完善全球加速機制，保障呼叫質(zhì)量
智能AI翻譯
助力人工服務(wù)客戶大模型支持的AI翻譯能力，打破語言限制，讓一個客服同時處理多個國家的服務(wù)問題
客戶成功案例
標桿客戶
