業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
渠道分散信息不統(tǒng)一
服務(wù)渠道或推廣渠道眾多，銷售線索留存在各個(gè)平臺(tái)，無法對(duì)線索進(jìn)行統(tǒng)一管理
占位
服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化程度低
客戶溝通的過程中，很難做到一心多用，往往對(duì)于客戶的一些要求容易出現(xiàn)漏記的情況
占位
不了解客戶需求
客戶經(jīng)理對(duì)客戶的基本信息掌握不充分，信息化程度低
占位
數(shù)據(jù)分析工具缺失
企業(yè)客戶信息分散在各個(gè)渠道，將所有客戶數(shù)據(jù)組織起來困難，這使得培養(yǎng)潛在客戶的過程無法統(tǒng)一、自動(dòng)化
占位
解決方案
- 全渠道獲客管理全渠道24h接待訪客，主動(dòng)邀約，精準(zhǔn)識(shí)別訪客意圖助企業(yè)打通全渠道營銷觸點(diǎn)，用營銷自動(dòng)化平臺(tái)統(tǒng)一管理潛客
- 智能化客戶洞察體系化的客戶標(biāo)簽管理，多維度篩選客戶類型通過標(biāo)簽、屬性等指標(biāo)形成360°客戶畫像，實(shí)現(xiàn)智能化客戶圈層分組
- 自動(dòng)化銷售流程自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)， 第三代智能營銷引擎，外呼機(jī)器人自動(dòng)篩選線索，添加客戶微信執(zhí)行和控制模塊能實(shí)時(shí)執(zhí)行、控制
- 個(gè)性化交互和規(guī)模化觸達(dá)通過營銷活動(dòng)和客戶互動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)運(yùn)營孵化SOP標(biāo)準(zhǔn)化營銷流程，員工一鍵執(zhí)行
- 數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測多維度的客戶分析如客戶特征分析自定義數(shù)據(jù)看板，根據(jù)分析需求自定義分析維度，形成可視化數(shù)據(jù)看板
方案優(yōu)勢
外呼機(jī)器人精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖，捕捉商機(jī)，推送相關(guān)人員跟進(jìn)，提高轉(zhuǎn)化；提供全自動(dòng)外呼服務(wù)；線索池自動(dòng)化分配回收
留資機(jī)器人引導(dǎo)客戶留資，自動(dòng)抓取關(guān)鍵信息，銷售線索自動(dòng)轉(zhuǎn)化；實(shí)時(shí)線索轉(zhuǎn)化，人機(jī)協(xié)作，無縫切換，對(duì)潛客流失說No
銷售管理L2C銷售業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化管理、360°構(gòu)建客戶畫像；線索生命周期劃分，促進(jìn)市場與銷售協(xié)作；面向客戶服務(wù)全流程
客戶分層多維度客戶分層分組，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營；活動(dòng)時(shí)可精準(zhǔn)圈選相應(yīng)標(biāo)簽客戶， 定時(shí)群發(fā)消息給客戶及群
客戶成功案例
