構建多種方便快捷的低風險客訴渠道，
顯著降低高風險客訴幾率
連接國內(nèi)國外超過幾十種渠道，并通過提高官網(wǎng)Web、H5、客戶端App、微信、小程序、微博、
facebook、line、whatsapp等低風險社交客訴渠道的便捷度，讓全世界的客戶可以更加輕松表達自己的不滿，反饋自己的意見，
讓客戶時刻覺得您就在他的身邊，進而降低了行業(yè)協(xié)會、銀保監(jiān)會等傳統(tǒng)高風險客訴渠道的提單率
立即了解多種數(shù)據(jù)對接方式，
輕松實現(xiàn)與客戶內(nèi)部系統(tǒng)各個場景的數(shù)據(jù)集成
通過標準數(shù)據(jù)接口，可以集成客戶內(nèi)部多個系統(tǒng)，例如客戶管理系統(tǒng)、金融客戶保單管理系統(tǒng)、影像件管理系統(tǒng)
對于大型本地項目，支持主動對接客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)總線
對于金融保險客戶，支持獲取并識別銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)包，并支持在數(shù)據(jù)優(yōu)化后重新生成銀保監(jiān)會可識別的數(shù)據(jù)包
支持將第三方界面嵌入到系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)同頁面數(shù)據(jù)識別與處理
支持投訴單SDK嵌入到第三方平臺或微信等公眾平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取
立即了解智能定制化客訴處理流程，
使各部門、各層級成員分工明確、高效協(xié)作
自定義構建符合企業(yè)規(guī)章制度而又靈活自主的智能投訴處理工作流，實現(xiàn)跨部門、跨層級機構協(xié)同處理用戶投訴案件
自定義觸發(fā)邏輯，實現(xiàn)投訴流程內(nèi)多種場景的實時提醒，包括推送客戶投訴進展、提醒業(yè)務流人員處理、通知責任人員配合、吸引領導人員關注等多種場景
支持金融保險行業(yè)投訴管理專有流程-----消委會審定流程，實現(xiàn)消委會管理人員對重大投訴案件解決方案的審議和決定
支持客戶不滿投訴解決方案時的向上復議流程，給予客戶更多的選擇與尊重
對于食品及制造業(yè)，支持自定義RMA流程，實現(xiàn)符合企業(yè)個性化場景又對客戶很友好的退換貨流程
解決方案推薦服務，
智能匹配歷史同類工單處理辦法，成為員工的賢內(nèi)助
1
對于典型客戶投訴案例，支持一鍵生成知識庫解決方案
2
基于投訴工單主題，自動篩選知識庫解決方案，并形成關聯(lián)知識庫列表，供坐席人員參考
3
AI智能推薦，基于工單主題與描述信息，AI自動推薦相關解決方案，并根據(jù)客戶畫像實現(xiàn)智能風險提醒
更多產(chǎn)品功能
保單信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、自定義審批流、電子簽名、解決方案知識庫
圖片查看器、視頻播放器、通話錄音播放器
滿意度調(diào)查、歸檔、追責
監(jiān)控、報表
ServiceGo客戶投訴管理系統(tǒng)客戶成功案例
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