行業(yè)痛點
全渠道在線客服 一站式客服管理更高效
全渠道智能客服，覆蓋客戶全觸點，不流失咨詢與商機
全渠道廣泛覆蓋Udesk全渠道客服系統(tǒng)廣泛覆蓋國內(nèi)外服務渠道，可接入網(wǎng)頁、微信、小程序、APP、企業(yè)微信、釘釘、飛書、抖音、微博、美團、餓了么、WhatsApp、Facebook、Twitter等
AI支撐，7*24小時在線
底層AI技術(shù)支撐的AI文本機器人、語音機器人客服，通過情景重現(xiàn)、語音語義融合，語義增量自適應，讓機器像人一樣去理解、去思考，提高客服質(zhì)量與效率
多模式便捷交流Udesk全渠道客服系統(tǒng)提供圖文、音視頻、表情包、文件等內(nèi)容傳輸，溝通更流暢，服務不掉線
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Insight數(shù)據(jù)報表 數(shù)據(jù)可視化讓決策有依據(jù)
自助式的可視化BI數(shù)據(jù)分析服務
可視化操作，簡單易用
具備豐富的可視化能力與交互操作，預置豐富的數(shù)據(jù)分析可視化報表，業(yè)務數(shù)據(jù)生成即席報告，降低業(yè)務人員使用門檻
功能全面，數(shù)據(jù)全方位呈現(xiàn)
數(shù)據(jù)可讀性強，快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題；具備對比鉆取、趨勢分析、 地理分析、高級計算等多種能力，數(shù)據(jù)全方位呈現(xiàn)
自定義大屏炫酷特效，企業(yè)形象展示
數(shù)據(jù)分析結(jié)果通過儀表盤和大屏的方式呈現(xiàn)，自定義動態(tài)炫酷的可視化大屏，企業(yè)形象私人定制，實時展示監(jiān)控指標
Udesk智能客服系統(tǒng)解決方案
Insight數(shù)據(jù)報表
可視化數(shù)據(jù)報表，還原業(yè)務最本質(zhì)原貌，用數(shù)據(jù)支持決策，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成機遇，提高客服部門業(yè)務決策水平
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客戶案例
應用效果
86
%
客服效率提升
96
%
客戶滿意度高達
10
萬+
每年成本節(jié)約
20
%
訂單轉(zhuǎn)化率提升約
標桿客戶
企業(yè)資質(zhì)
2022國家級專精特新 “小巨人"企業(yè)
工信部人工智能揭榜 優(yōu)勝單位
CMMI3證書
信息系統(tǒng)安全等級保護 備案證明
中國人工智能協(xié)會 會員單位
2022機器之心“最佳人工智” 能公司TOP30”
信創(chuàng)工委會 會員單位
Udesk智能客服 專利證書
更多資訊
Udesk攜手格力，打造一流售后維修中心
“格力，掌握核心科技”一句耳熟能詳?shù)膹V告詞，讓大家記住了格力。宣告了格力轉(zhuǎn)型升級的信心和決心，也道出了家電業(yè)同行的心聲。現(xiàn)在客戶關(guān)注家用電器不僅看重自身產(chǎn)品質(zhì)量，對廠家提供的售后和維修服務也是相當重視，為了更好的提升格力在電器產(chǎn)品中的競爭力，格力攜手Udesk達成合作共識，由Udesk建呼叫中心解決方案，建立一站式服務的維修中心。
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四個應用場景帶你體驗Udesk Insight的強大功能
Udesk Insight作為國內(nèi)首創(chuàng)的客戶服務系統(tǒng)與商業(yè)智能BI相結(jié)合的產(chǎn)品，具備強大的數(shù)據(jù)搜集、整合、清洗、建模與分析功能。其依托于Udesk強大的客服與數(shù)據(jù)體系，所以無需進行SDK接入與數(shù)據(jù)接入操作，降低了客戶使用平臺的難度，同時節(jié)省了大量數(shù)據(jù)接入的時間，大大的提高客戶效率。
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央企數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐 沃豐科技AI助招采平臺打造全新客服體系
國務院國資委《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，要求國有企業(yè)要推動新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，促進國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展。不難看出，國央企采購平臺的節(jié)資提效優(yōu)勢正逐漸顯露，采購主體會進一步擴大，國央企采購平臺正朝著平臺化、移動化和智能化升級，并向外延伸豐富采購供應鏈。以沃豐科技等為代表的國企數(shù)智化服務供應商，正加緊與國央企業(yè)合作，助其打造新型的智慧供應鏈服務生態(tài)。
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