專為客服打造的績效管理解決方案
績效報(bào)表一鍵計(jì)算，節(jié)省95%的人力
采用關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）進(jìn)行評估，模型驗(yàn)證速度快，考核針對性強(qiáng)，全方位洞察客服服務(wù)- 考核模板一經(jīng)設(shè)定，可重復(fù)使用，輕松實(shí)現(xiàn)每月績效一鍵計(jì)算，節(jié)省95%的時(shí)間
- 借助于大數(shù)據(jù)計(jì)算分析能力，可實(shí)現(xiàn)周、月、季、年數(shù)據(jù)極速計(jì)算
績效考核指標(biāo)全面覆蓋，免去數(shù)據(jù)整合煩惱
與客服系統(tǒng)、排班系統(tǒng)及智能質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù)無縫對接，指標(biāo)覆蓋全面
客服業(yè)務(wù)排班、考試、質(zhì)檢等KPI指標(biāo)實(shí)時(shí)同步，保障績效計(jì)算的時(shí)效性
支持考核指標(biāo)自定義，及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)變化，輕松應(yīng)對復(fù)雜的考核場景
即時(shí)迅速的信息分享，績效管理如此輕松
- 1坐席績效及考核規(guī)則透明并實(shí)時(shí)可見，員工可隨時(shí)查看，鼓勵(lì)坐席更好的服務(wù)客戶
- 2靈活的可視化洞察，即時(shí)大屏數(shù)據(jù)展示，客服管理盡在眼中
- 3消除信息孤島，打造客服閉環(huán)管理，業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，績效指導(dǎo)業(yè)務(wù)
