產(chǎn)品特點
預(yù)置流程模板行業(yè)數(shù)據(jù)積累，專業(yè)的AI咨詢顧問打磨而成，可快速上線支撐業(yè)務(wù)，提高效率
豐富的音色資源豐富的TTS合成音，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活選擇；專業(yè)錄音師提供真人語音服務(wù)，提升交互體驗
靈活語音交互單輪回答、多輪對話交互效果自然流暢，靈活打斷；支持場景級、節(jié)點級交互配置
人機協(xié)作人工坐席實時監(jiān)聽AI通話，一鍵無感介入，及時跟進高意向線索，提高成交率
智能黑名單自定義智能規(guī)則，節(jié)點級規(guī)則配置，自動添加黑名單，降低客訴風(fēng)險
線路監(jiān)控實時監(jiān)控外呼線路通話量、接通率指標，輔助分析線路標記情況，達閾值及時告警，避免無效外呼
用戶畫像構(gòu)建支持自定義標簽、客戶意向判別、用戶性別識別，精準識別用戶特征，構(gòu)建客戶畫像
精細多維報表對話詳情實時展示，支持流程級節(jié)點級檢測業(yè)務(wù)流向，實時更新知識命中情況，挖掘數(shù)據(jù)價值
成熟的場景解決方案
智能外呼，快速進行售前線索篩選
人工甄別有效線索耗費大量時間精力，篩選周期長，無法快速跟進，容易導(dǎo)致客戶流失
線索獲取
運營推廣官網(wǎng) 公眾號 展會 APP 活動廣告投放
觸達渠道
AI外呼智能標記意向 智能打標簽 場景化知識庫 場景化模型 即開即用篩選流程 用戶忙、占線自動重呼短信觸達實時短信 掛機短信客戶畫像
客戶意向
用戶標簽價格敏感 關(guān)注優(yōu)惠活動 關(guān)注舒適度 線下體驗 對關(guān)聯(lián)產(chǎn)品感興趣-
- 人工跟進客戶轉(zhuǎn)化差異化營銷推薦
活動營銷，一鍵觸達全量用戶
線上投放成本高，無法點對點精準觸達消費者；短信、Push等方式較被動、打開率低
私域引流，智能引導(dǎo)客戶一鍵加微
傳統(tǒng)人工溝通引流方式效率低、效果差、成本高，難以觸達全量客戶；客戶標簽不清晰，難以做分層精細化運營
運營數(shù)據(jù)來源
歷史成交客戶
廣告投放
觸達渠道
AI策略智能標記意向 智能打標簽 營銷知識庫 營銷場景模型 即開即用私域流程 用戶忙、占線自動重呼話術(shù)策略真人錄音 利益點（贈品、優(yōu)惠、服務(wù)）準確傳達客戶畫像
客戶意向
用戶標簽多次購買 關(guān)注美白效果 敏感肌 關(guān)注防曬指數(shù) 關(guān)注性價比客戶沉淀
RPA+SCRM- 高意向客戶自動推送RPA機器人
- RPA自動申請?zhí)砑涌蛻粑⑿?/li>
掛機短信+SCRM- 外呼后發(fā)送掛機短信
- 掛機短信附帶企微活碼，客戶自主添加品牌企微
售后回訪，提升客戶滿意度
服務(wù)人員的工作難以量化評估，人工抽樣回訪、手動錄入結(jié)果效率低
產(chǎn)品優(yōu)勢
靈活集成CRM、工單/訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，外呼任務(wù)高度自動化，通話結(jié)果實時更新
對話自然流暢，打造極致的對話體驗
針對性調(diào)整播音細節(jié)
支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細節(jié)，優(yōu)化客戶體驗
從容應(yīng)對特殊語音交互
針對性配置交流過程中打斷、靜默、等待、重述等特殊交互要求
智能降噪
通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實際應(yīng)用場景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對語音識別造成的影響
細顆粒度報表，準確監(jiān)控業(yè)務(wù)狀態(tài)，精細化運營
詳細計算外呼趨勢，意向比例，可視化報表實時觀測外呼業(yè)務(wù)運行情況
.png)
節(jié)點級畫布報表，可視化展示各業(yè)務(wù)節(jié)點機器人的流轉(zhuǎn)，精細化運營
自定義AI效果分析，精準展現(xiàn)業(yè)務(wù)流程流向
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
