智能營(yíng)銷機(jī)器人
引導(dǎo)客戶留資，自動(dòng)抓取關(guān)鍵信息，實(shí)時(shí)線索轉(zhuǎn)化，人機(jī)協(xié)作，無(wú)縫切換，對(duì)潛客流失說(shuō)No
7*24小時(shí)接待
智能營(yíng)銷機(jī)器人7*24小時(shí)待命，夜間、節(jié)假日無(wú)休，毫秒級(jí)響應(yīng)，隨時(shí)提供智能服務(wù)
留資率提升
靜默喚醒，擬人話術(shù)，以假亂真，話術(shù)靈活配置，高效提升留資率15-40%
低人工成本
智能營(yíng)銷機(jī)器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，釋放人力
實(shí)時(shí)監(jiān)控
人機(jī)協(xié)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控，話術(shù)調(diào)優(yōu)，持續(xù)提升索聯(lián)效果
AI深度學(xué)習(xí)
通過(guò)積累的龐大對(duì)話記錄和AI自主學(xué)習(xí)能力不斷提升語(yǔ)義理解能力，提高識(shí)別率
智能營(yíng)銷機(jī)器人產(chǎn)品方案
智能營(yíng)銷機(jī)器人行業(yè)方案
教育行業(yè)
降低獲客成本 + 精準(zhǔn)營(yíng)銷，改善流量貴，線索轉(zhuǎn)化率不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，
多渠道接入留資機(jī)器人，增大實(shí)時(shí)聊天量，主動(dòng)追問(wèn)客戶線索，生成客戶畫(huà)像，有效提高留資率和線索轉(zhuǎn)化率
醫(yī)療行業(yè)
機(jī)器人通過(guò)多輪對(duì)話詢問(wèn)患者癥狀，以強(qiáng)大的語(yǔ)義理解能力能力輔助問(wèn)診，評(píng)估患者病情，真人般自主營(yíng)銷，提高留資率、到院轉(zhuǎn)化率
客戶成功故事
客戶需求
- 線索成本高、夜間流量浪費(fèi)
- 留資率待提升、轉(zhuǎn)化率不穩(wěn)定
- 客服坐席培訓(xùn)難，人力成本居高不下
- 個(gè)性化服務(wù)，提升滿意度
解決方案
- 個(gè)性化模板，千人千面針對(duì)營(yíng)銷
- 機(jī)器人高度擬人化，留資保障
- 訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)參與多輪留資話術(shù)優(yōu)化
- 低成本運(yùn)營(yíng)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)不同階段知識(shí)訓(xùn)練，顯著提升知識(shí)泛化效果
- 對(duì)接CRM、工單，實(shí)施跟蹤，提高線索轉(zhuǎn)化率
客戶需求
- 用戶精準(zhǔn)畫(huà)像，根據(jù)聊天記錄數(shù)據(jù)分析給用戶打標(biāo)簽
- 用戶軌跡跟蹤，從入群、聊天互動(dòng)、購(gòu)買、活動(dòng)參與等全程記錄
- 提供營(yíng)銷工具，支持營(yíng)銷裂變、促活、轉(zhuǎn)化
- 監(jiān)控用戶微信群的話題、高頻詞、關(guān)鍵詞，能夠主動(dòng)干預(yù)預(yù)警，實(shí)時(shí)監(jiān)控群活躍度和群客戶流失
解決方案
- 企微會(huì)話接入智能質(zhì)檢，用戶會(huì)話、用戶行為智能打標(biāo)簽，構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫(huà)像
- 通過(guò)渠道活碼、營(yíng)銷素材庫(kù)、海報(bào)、消息群發(fā)、SOP、客戶朋友圈等功能加速客戶激活和轉(zhuǎn)化
- 自定義聊天關(guān)鍵詞監(jiān)控，發(fā)紅包、發(fā)名片、刪除好友等行為全時(shí)段監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)提醒預(yù)警，提升客戶服務(wù)
客戶需求
- 微信社群運(yùn)營(yíng)，無(wú)需審核加群
- 用戶可打上多樣化標(biāo)簽
- 群聊敏感信息監(jiān)控
- 員工離職客戶資源轉(zhuǎn)移
- 群輔助運(yùn)營(yíng)
解決方案
- 多個(gè)引流群碼實(shí)現(xiàn)客戶無(wú)障礙加群，科學(xué)分流
- 根據(jù)客戶會(huì)話信息、消費(fèi)行為、宣傳物料查看行為，自動(dòng)打標(biāo)簽
- 聊天內(nèi)容合規(guī)存檔，敏感詞自定義，敏感操作違規(guī)操作實(shí)時(shí)預(yù)警
- 企業(yè)統(tǒng)一管理客戶關(guān)系，長(zhǎng)期存留客戶資源，員工離職客戶繼承、在職客戶分配
- 進(jìn)群打招呼自動(dòng)回復(fù)個(gè)性化歡迎語(yǔ)、群統(tǒng)計(jì)，群發(fā)消息觸達(dá)，運(yùn)營(yíng)SOP，有效觸達(dá)目標(biāo)客戶
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
高度擬人，精準(zhǔn)營(yíng)銷
降低獲客成本 + 降低獲客成本 + 精準(zhǔn)營(yíng)銷，解決流量貴，線索轉(zhuǎn)化率不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，多渠道接入留資機(jī)器人，增大實(shí)時(shí)聊天量，主動(dòng)追問(wèn)客戶線索，生成客戶畫(huà)像，有效提高留資率和線索轉(zhuǎn)化率
全流程監(jiān)控
人機(jī)協(xié)作，實(shí)時(shí)監(jiān)控，高效管理每一通對(duì)話，實(shí)時(shí)干預(yù)，給予前端客戶流暢對(duì)話體驗(yàn)，對(duì)接企業(yè)CRM，自動(dòng)推送客戶名片至企業(yè)CRM，保障線索轉(zhuǎn)化率，對(duì)潛客流失說(shuō)No
深度定制語(yǔ)義分析模型
采用Bert模型，基于深度學(xué)習(xí)的NLP算法、自適應(yīng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，基于機(jī)器人的生命周期，在不同階段提供針對(duì)性的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，匹配率持續(xù)穩(wěn)定提升，語(yǔ)境感知、特征理解、上下文記憶，精準(zhǔn)識(shí)別用戶表達(dá)的真實(shí)需求，快速響應(yīng)
多維度報(bào)表
全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，留資率、多輪對(duì)話流程分析，對(duì)話流程節(jié)點(diǎn)流失率統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)支持進(jìn)行話術(shù)及時(shí)調(diào)優(yōu)，持續(xù)優(yōu)化提升效果，對(duì)比獲取優(yōu)質(zhì)話術(shù)方案，快速沉淀留資策略