文章摘要：隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，營銷外呼機(jī)器人的能力有目共睹，眾多大型企業(yè)都不約而同的選擇了沃豐科技的營銷外呼機(jī)器人，用于打造流暢的交互，保障用戶的服務(wù)體驗(yàn)。伊利集團(tuán)、新希望華西乳業(yè)、奧克斯等等知名企業(yè)

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，營銷外呼機(jī)器人的能力有目共睹，眾多大型企業(yè)都不約而同的選擇了沃豐科技的營銷外呼機(jī)器人，用于打造流暢的交互，保障用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

伊利集團(tuán)

伊利作為亞洲最大乳企，經(jīng)過多年發(fā)展積累了海量的用戶數(shù)據(jù)，沃豐科技運(yùn)用外呼機(jī)器人對于用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行回訪，真人外呼回訪過程能夠最大程度保證接通率和解決率；另外外呼機(jī)器人能夠在回訪中記錄下相關(guān)用戶購買信息，通過語義識(shí)別模型、語義理解模型，幫助伊利進(jìn)行用戶意圖分析及用戶行為預(yù)測，完成用戶畫像、產(chǎn)品畫像構(gòu)建，當(dāng)用戶畫像和產(chǎn)品畫像比較匹配的時(shí)候，便可開啟智能自動(dòng)化營銷，根據(jù)用戶需求個(gè)性化推薦相應(yīng)產(chǎn)品。

新希望華西乳業(yè)

新希望華西乳業(yè)是我國知名乳企新希望乳業(yè)旗下子公司，在新的消費(fèi)趨勢下，直播帶貨興起，該企業(yè)緊跟時(shí)代潮流，以直播方式促進(jìn)銷量增長。為了充分利用現(xiàn)有流量、提升轉(zhuǎn)化促進(jìn)銷售，該企業(yè)使用沃豐科技AI外呼語音機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼，在直播活動(dòng)的周期內(nèi)用高效、直接的方式觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)引流獲客，促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交，持續(xù)增強(qiáng)用戶粘性。除了新客戶觸達(dá)，外呼機(jī)器人也同時(shí)用于老客戶回訪等場景，有利于提升用戶忠誠度，促進(jìn)持續(xù)復(fù)購。
數(shù)據(jù)顯示，AI外呼機(jī)器人在該企業(yè)上線以來，單日外呼量達(dá)到上萬通，接通率達(dá)79%，節(jié)省90%以上的人工成本，外呼效率提高10倍以上。

某羊奶粉百年乳企

某百年乳企作為全球羊奶粉銷量“領(lǐng)軍者”，滿意度回訪成為該奶粉品牌優(yōu)化售后服務(wù)與復(fù)購營銷的突破口，從回訪中收集客戶反饋、調(diào)研用戶需求、挖掘新商機(jī)等，多效果一鍵實(shí)現(xiàn)。在客戶回訪中，AI外呼機(jī)器人能夠確認(rèn)客戶的購買情況，通過詢問購買周期、購買目的、是否還在喝，挖掘客戶需求，推薦新的活動(dòng)。

數(shù)據(jù)顯示，沃豐科技的解決方案上線以來，該企業(yè)通過語音機(jī)器人能夠同時(shí)進(jìn)行15個(gè)業(yè)務(wù)場景外呼工作，保證所有業(yè)務(wù)的回訪工作有序進(jìn)行，減少70%的人工客服培訓(xùn)成本，語音識(shí)別率達(dá)到90%，用戶意向100%精準(zhǔn)收集。

奧克斯

奧克斯空調(diào)日常會(huì)通過抖音等渠道進(jìn)行廣告推送，實(shí)現(xiàn)獲客引流。高意向度客戶的觸達(dá)和維護(hù)，往往是交易成單的關(guān)鍵，奧克斯十分重視線索培育及轉(zhuǎn)化，并希望通過引入AI技術(shù)，來完成對大規(guī)模數(shù)據(jù)的篩選運(yùn)營，同時(shí)降低人力成本，提升效率。沃豐科技AI外呼機(jī)器人助其實(shí)現(xiàn)百萬用戶數(shù)據(jù)的自動(dòng)外呼及潛客篩選，對高意向度客戶進(jìn)行后續(xù)溝通，提高成交量。

數(shù)據(jù)顯示，單個(gè)外呼機(jī)器人客服每天比人工多撥打500通電話，效率提升300%，線索轉(zhuǎn)化率提升約15%。

立足人工智能技術(shù)，外呼機(jī)器人將更加智能的應(yīng)用在企業(yè)的方方面面，成為懂客戶、有趣、聰明的“超級(jí)員工”，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入人工智能時(shí)代的同時(shí)，也將使服務(wù)更溫情、更智能！

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