電話咨詢客服，你碰到過這些“尷尬事”嗎？
撥打客服電話會遇到的尷尬場景，你經(jīng)歷過幾個？ 場景一：完全聽不懂 尷尬指數(shù)：☆☆☆ 生氣指數(shù)：☆☆ 商家：我需要對接外賣，之前告訴我點擊業(yè)務(wù)開通配置，怎么沒有看到呢？ 客服小姐姐：請問您是在門店下操...
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選型指南
盒子支付的工單管理系統(tǒng)改善客戶服務(wù)流程
深圳盒子支付信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“盒子支付”）是國內(nèi)領(lǐng)先的移動商務(wù)和金融信息解決方案提供商，通過智能收款設(shè)備加載云端的服務(wù)，為線下商戶提供移動電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、營銷促銷、商戶信息化升級、收...
1276多語言全球化客戶服務(wù)的在線客服系統(tǒng)
伴隨著全球經(jīng)濟一體化的推進，一大批企業(yè)走向了國際市場。特別是外貿(mào)和跨境電商行業(yè)，客戶遍及世界各地，但很難做好客戶服務(wù)。除中文用戶外，您的客戶服務(wù)團隊是否還可以使用英語、日語、韓語、西班牙語、俄語等...
1441小型企業(yè)是否需要使用CRM系統(tǒng)
由于市場的需求和社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用CRM系統(tǒng)，大大提高了企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益。人們對小型企業(yè)是否需要使用CRM系統(tǒng)越來越關(guān)注了？ 一套強有力的CRM系統(tǒng)必須具備以下條件： 一、銷售自...
1165網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心是什么？優(yōu)勢有哪些
網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心系統(tǒng)是目前應(yīng)用最廣泛的呼叫中心方案之一，目前已經(jīng)在很多領(lǐng)域得到推廣。但是很多企業(yè)還不了解電話呼叫中心系統(tǒng)，不知道能否滿足自己的需求，下面就從電話呼叫中心的特點談一談電話呼叫中心的優(yōu)...
1205派單管理系統(tǒng)高效流程設(shè)計及應(yīng)用場景
傳統(tǒng)渠道受阻，線上需求旺盛，線上傳統(tǒng)行業(yè)釋放出巨大潛力。隨著后疫情時代的到來，線下傳統(tǒng)行業(yè)逐步升溫，消費需求迅速釋放，粗放經(jīng)營的時代基本結(jié)束，線上線下全面開花的消費行業(yè)呼喚更加高效便捷的業(yè)務(wù)流程和...
1267CRM客戶關(guān)系管理如何使用，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶快速轉(zhuǎn)化
隨著經(jīng)濟全球化時代的到來，產(chǎn)品同質(zhì)化成為困擾企業(yè)經(jīng)營者的大問題。如何區(qū)別于競爭對手，找到自己的優(yōu)勢，在激烈的競爭中脫穎而出，成為企業(yè)不得不關(guān)注的問題?？蛻簦苍絹碓降玫狡髽I(yè)的重視，建立與客戶之間的...
973電話客服系統(tǒng)如何選擇？
對于中小企業(yè)來講，客服規(guī)模較小 也會有后期增減坐席的需求，所以選擇電話客服系統(tǒng)主要考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)功能以及成本問題。 系統(tǒng)穩(wěn)定性是保證客服工作正常運行的基礎(chǔ)，如果電話客服系統(tǒng)不時出現(xiàn)一些小故障...
961400呼叫中心是什么？企業(yè)如何選擇？
400呼叫中心也是呼叫中心的一種，并且目前400電話也會具備一些簡單的呼叫中心功能，而企業(yè)在組建電話呼叫中心系統(tǒng)的時候需要預(yù)先進行完善的規(guī)劃，來搭建符合業(yè)務(wù)需求的呼叫系統(tǒng)。 400呼叫中心是一個由10位數(shù)字...
1110saas在線客服的優(yōu)劣之處
SaaS是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式，在線客服系統(tǒng)廠商將在線客服系統(tǒng)部署在自己的云服務(wù)器上，企業(yè)根據(jù)自己客服人員數(shù)量，按年或者按月向在線客服系統(tǒng)廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。企業(yè)不用...
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