CRM管理軟件的性價(jià)比表現(xiàn)在哪些方面
當(dāng)計(jì)算購買型 CRM管理軟件(本地安裝配置)和租賃型 CRM管理軟件(SaaS)的采購成本時(shí)，總體采購費(fèi)用要高于租賃型 CRM管理軟件一年或兩年的預(yù)約費(fèi)用。但這樣認(rèn)定租售型 CRM管理軟件價(jià)格低于購買型 CRM管理軟件，顯然...
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選型指南
智能化客服機(jī)器人的關(guān)鍵技術(shù)是什么？
美國機(jī)器人協(xié)會對“機(jī)器人”的定義是：“一種可編程和多功能的操作機(jī)器，用于搬運(yùn)材料、部件、工具；或者，為完成不同的任務(wù)而具有可改變的可編程動(dòng)作的專用系統(tǒng)”。一般而言，機(jī)器人是一臺自動(dòng)化機(jī)器，它能依靠自身...
1065國內(nèi)云計(jì)算在云服務(wù)中的現(xiàn)狀及分析
在目前云端應(yīng)用蓬勃發(fā)展的時(shí)期，認(rèn)清應(yīng)用服務(wù)、云計(jì)算平臺和結(jié)合能效的關(guān)系尤為必要。應(yīng)用服務(wù)是基礎(chǔ)，云端架構(gòu)是平臺，兩者結(jié)合的能效高低是才是云端服務(wù)成敗的關(guān)鍵，指出云計(jì)算架構(gòu)不一定能夠解決應(yīng)用的性能問...
1051數(shù)字化現(xiàn)場服務(wù)管理，讓客戶更滿意
針對項(xiàng)目交付超支超時(shí)，響應(yīng)客戶效率低下，維修工程師不專業(yè)，沒有數(shù)據(jù)平臺做運(yùn)營支持等諸多業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，幫助您實(shí)現(xiàn)從項(xiàng)目全過程交付，接受全渠道服務(wù)，到現(xiàn)場售后維修的數(shù)字化運(yùn)營管理，使企業(yè)的項(xiàng)目交付更加完善...
1121智能客服為企業(yè)的營銷帶來哪些優(yōu)勢
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨在線客服領(lǐng)域邁入了進(jìn)一步的發(fā)展趨勢，社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)引起了大家生活習(xí)慣的更改。智能客服系統(tǒng)的對接能夠更強(qiáng)的為服務(wù)企業(yè)。智能化網(wǎng)上客服在多種多樣情景協(xié)...
1045在線客服系統(tǒng)售后如何做好？
您對網(wǎng)上采購客服系統(tǒng)的關(guān)注程度如何？首要滿足客戶的需求這是毋庸置疑的，功能強(qiáng)大，系統(tǒng)穩(wěn)定，信息安全，客戶口碑等等都是我們經(jīng)常要考慮的問題，如今售后服務(wù)的好壞在如今的客服系統(tǒng)選購中占據(jù)越來越重要的地...
926如何選擇一套高效且穩(wěn)定的云呼叫中心
Udesk智能云呼叫中心具有一站式智能化解決方案，覆蓋企業(yè)呼出、呼入的業(yè)務(wù)場景，以及進(jìn)行多種維度的數(shù)據(jù)監(jiān)控。高效智能的一站式操作平臺，能有效幫助坐席處理沮喪、憤怒或困惑的客戶，并且能夠高效觸達(dá)營銷目標(biāo)客...
1103免費(fèi)智能CRM系統(tǒng)有哪些問題和不足
許多人都在問是否有免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，在搜索引擎上找到的結(jié)果也很多。許多免費(fèi)CRM用戶最擔(dān)心的是免費(fèi)軟件是否能滿足用戶的使用需求，是否能保證數(shù)據(jù)安全等問題，這種普遍存在的問題說明大家對免費(fèi)CRM系統(tǒng)還是有疑問...
1003什么樣的呼叫中心才能稱為世界級的呢？
世界級的呼叫中心必須在技術(shù)上占據(jù)絕對領(lǐng)先地位，給客戶更多的溝通聯(lián)絡(luò)方式選擇，運(yùn)用新技術(shù)提高呼叫中心整體績效和效率。 1、多種客戶溝通聯(lián)絡(luò)渠道——全渠道營銷 客戶期望能夠選擇以什么樣的方式聯(lián)系與呼叫...
1130智能化客戶服務(wù)機(jī)器人在企業(yè)中的應(yīng)用
智能化的客戶服務(wù)機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、市場營銷等領(lǐng)域，但是許多用戶都忽略了客戶服務(wù)的一個(gè)使用場景——內(nèi)部管理應(yīng)用。所以智能客服人員能幫助企業(yè)的內(nèi)部管理解決哪些問題，效果又是怎樣的呢？ 企業(yè)內(nèi)...
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