Saas呼叫中心和本地化部署呼叫中心哪個好？
適用于企業(yè)的呼叫中心主要可分為3種方案：自建型呼叫中心系統(tǒng)、Saas云端呼叫中心和混合云呼叫中心。這三種部署方案分別是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。對于這三種部署方式的價格、建設(shè)周期都不一樣，也...
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選型指南
智能客服以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)領(lǐng)航中國消費金融行業(yè)
2018年，是中國經(jīng)濟發(fā)展進入新時代的重要節(jié)點。在擴大消費種類和推進消費結(jié)構(gòu)升級已成社會共識的當下，消費者不但對產(chǎn)品品質(zhì)提出了更高要求，也更加注重服務(wù)體驗。可以預(yù)見，對消費場景的細分、對消費者心理的精...
1262智能客服怎么做到企業(yè)與客戶都能滿意
網(wǎng)上客服是機器人，答復(fù)內(nèi)容總一樣，人工客服熱線永遠打不通，我的快遞3天前就沒有進展，不知道是不是丟了?！箙桥孔罱臒酪殉蔀榇蠹颐鎸χ悄芸头r的常態(tài)。很多人都說智能客服不智能，企業(yè)為了省錢而忽視了...
1146企業(yè)云呼叫中心的解決方案
在市場競爭日益激烈的今天，現(xiàn)代企業(yè)面臨著更為嚴峻的考驗，企業(yè)為了從眾多的競爭者中脫穎而出，都在積極地提供更可靠的產(chǎn)品和更貼心的服務(wù)。談到企業(yè)客戶服務(wù)，現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用呼叫中心系統(tǒng)，那么這種系統(tǒng)...
1107CRM管理系統(tǒng)解決企業(yè)的哪些痛點？
不管是輕工業(yè)還是重工業(yè)，未來的商業(yè)模式都不僅僅是銷售硬件產(chǎn)品，而是以客戶為中心，對企業(yè)與客戶之間的關(guān)系進行管理，crm是一種專門處理企業(yè)、銷售、客戶關(guān)系的管理系統(tǒng)軟件。市場上crm軟件有很多種，每一種軟...
1392如何提高用戶使用客服機器人的評價率
社會發(fā)展，進入互聯(lián)網(wǎng)+時代，人工智能無處不在，機器人也是耳熟能詳了。而對于客服機器人，就是為了幫助企業(yè)節(jié)省人力成本，為客戶提供智能在線咨詢服務(wù)。對于企業(yè)來說，客服機器人不僅僅是對人力的節(jié)省，更是為了...
1102趕考網(wǎng)的客服系統(tǒng)解決方案
趕考網(wǎng)是上海耐飛教育科技有限公司及上海耐飛進修學(xué)校聯(lián)合創(chuàng)辦及運營的一個網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。主要針對中小學(xué)生的課外課程，課程包括了同步、專題、素質(zhì)教育等專題，內(nèi)容主要由上海各大重點初高中名校教師及全國重點初高...
1172教育行業(yè)在線客服系統(tǒng)哪家好，怎么選擇？
目前，我國教育培訓(xùn)業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，據(jù)統(tǒng)計，2015年我國教育培訓(xùn)業(yè)市場規(guī)模達16600億元。教育與訓(xùn)練事業(yè)可分為體制外的訓(xùn)練機構(gòu)與體制內(nèi)的公立學(xué)校。 這其中，體制外市場化的教育培訓(xùn)機構(gòu)包括K12輔導(dǎo)、幼...
1038現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)的功能都有哪些？
實地服務(wù)行業(yè)正在發(fā)生變化：71%的政策制定者在移動技術(shù)和人員調(diào)度上投入了大量精力。當顧客期望越來越高時，新加入現(xiàn)場服務(wù)領(lǐng)域的售后維護工程師們也希望公司能夠提供給他們更好的工具和技術(shù)來完成工作。 現(xiàn)場...
1175售后管理系統(tǒng)助力校園飲水設(shè)備監(jiān)控和維保運維
建立了設(shè)備售后維修管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了設(shè)備安裝、報修/維修、保養(yǎng)和巡檢等全數(shù)字化管理，為用戶、管理者和工程技術(shù)人員提供了最方便的數(shù)字化管理手段，有效地提高了企業(yè)售后維修的工作效率，降低了維修費用。 行...
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