性價(jià)比高的網(wǎng)站溝通軟件有什么功能
網(wǎng)站溝通軟件是在網(wǎng)站上的客服咨詢系統(tǒng)，是以對話窗口的形式展現(xiàn)的，可以很好的幫助網(wǎng)站轉(zhuǎn)化客戶，解決客戶疑難問題。那么，性價(jià)比高的網(wǎng)站溝通軟件有什么功能呢？ 抓取對方行為軌跡 網(wǎng)站溝通軟件會(huì)將...
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選型指南
如何有效地進(jìn)行情緒管理，幫助客服人員調(diào)整好心態(tài)？
年底來臨，累計(jì)了一年的壓力感也如泰山壓頂般襲來。比如，各種形式冗雜的總結(jié)、報(bào)告帶來的焦慮；被各種事情打擾帶來的浮躁；也許還有來自家庭方面的壓力焦慮情緒……那么你的焦慮屬于哪一類？如何有效地進(jìn)行情緒管...
1200傳統(tǒng)呼叫中心要轉(zhuǎn)型到底該怎么做啊？
因特網(wǎng)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，使呼叫中心的建設(shè)和運(yùn)營都發(fā)生了巨大的變化。了解公司和客戶的需求，利用社會(huì)工具逐步引導(dǎo)公司進(jìn)一步與客戶進(jìn)行更直接、更方便的溝通，是呼叫中心創(chuàng)新的重點(diǎn)之一。 將傳統(tǒng)呼叫...
846云電銷系統(tǒng)的三大模塊都是什么？
云電銷(外呼)是呼叫中心主動(dòng)聯(lián)系客戶的一種服務(wù)方式，可以加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，防止客戶流失，同時(shí)利用市場調(diào)研、營銷活動(dòng)等手段，吸引新客戶，使呼叫中心從成本中心變?yōu)槔麧欀行摹? 云電銷系統(tǒng)涵蓋了智能外...
1201智能客服中心賦能保險(xiǎn)企業(yè)數(shù)字化
無論是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)還是人壽險(xiǎn)，良好的信譽(yù)和高品質(zhì)的客戶服務(wù)質(zhì)量對于保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)具有關(guān)鍵性的作用。基于PBX/ACD呼叫中心方案的保險(xiǎn)客服系統(tǒng)，曾經(jīng)以穩(wěn)定、可靠、品質(zhì)著稱，是少數(shù)高端客服行業(yè)之一。 傳統(tǒng)的語音客...
1045安裝派單系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)有哪些？
安裝派單系統(tǒng)是一款協(xié)助客戶對其成交的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)管理的軟件，對每項(xiàng)業(yè)務(wù)所涉及到的員工、產(chǎn)品、材料、以及所用費(fèi)用都有明確的記錄，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)、員工在不同側(cè)面的管理！點(diǎn)擊了解沃豐科技派單系統(tǒng)的主要功能都...
1003通過智能CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以得到什么好處？
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步成熟，企業(yè)獲取商機(jī)的方式也越來越多。很多企業(yè)開始通過智能CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來獲取、管理和跟進(jìn)商機(jī)。那么，今天我們就從這三個(gè)方面來了解下智能CRM系統(tǒng)。 一、通過智能CRM系統(tǒng)，...
1221付費(fèi)和免費(fèi)的網(wǎng)頁在線客服有什么差別，差距大嗎？
現(xiàn)在市場上的在線客服系統(tǒng)有很多品牌，各公司的經(jīng)營戰(zhàn)略不同，規(guī)模較大的品牌都會(huì)提供免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)，讓用戶可以自由的使用基本的功能，甚至不用付費(fèi)就能完成網(wǎng)站在線咨詢的功能，而且可以長期使用。 部...
1223傳統(tǒng)辦公模式是如何通過CRM系統(tǒng)改變的
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，CRM系統(tǒng)逐漸進(jìn)入大家的視野。它不僅能夠幫助企業(yè)進(jìn)行銷售管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高效率，還能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那么，傳統(tǒng)辦公模式是如何通過CRM系統(tǒng)改變的。 傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)都具...
1118呼叫中心知識點(diǎn)——必備專業(yè)術(shù)語
呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的，一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營不可或缺的一部分，同時(shí)也成為企業(yè)間競爭的有力工具。 一、呼叫中心按類型分為以下三種： 1、呼入型：受理電話呼入，如...
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