為什么云呼叫中心深受各大企業(yè)的喜愛？
都在說云呼叫中心解決方案，那么，云呼叫中心是如何解決企業(yè)內(nèi)部和外部之間的問題呢？今天，我們就來說一說為什云呼叫中心深受各大企業(yè)的喜愛。 云呼叫中心解決方案從技術(shù)方面講，呼叫中心使用了云技術(shù)，不占...
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選型指南
呼叫中心中的外呼基本的改進策略有哪些
在呼叫中心中，外呼是一種較為常見的業(yè)務(wù)，所謂的外呼一般都是電話銷售，都是由呼叫中心的座席為客戶服務(wù)。這與呼入式電話有很大的不同，呼出式電話可以被歸類為“冷撥電話”，當一些潛在客戶自己和呼叫中心接聽時...
1135遠程客服系統(tǒng)的搭建及特點
遠程客服系統(tǒng)的建立，是因為這次的疫情從而發(fā)展迅速的，在家辦公運用到了遠程客服系統(tǒng)，那么，公司搭建遠程客服系統(tǒng)都有哪些方式呢？遠程客服系統(tǒng)有什么特點呢？ 遠程客服系統(tǒng)搭建方式 1.混合云方案 ...
1281智能維修派單系統(tǒng)功能亮點
隨著產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化以及市場競爭的加劇，企業(yè)要想占有越來越大市場份額難度日益增加。因此越來越多的企業(yè)意識到了售后服務(wù)的重要性，想要通過良好的售后服務(wù)提高用戶滿意度，進而提升企業(yè)在用戶心中的品牌形象并...
1179酒店維修派單系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些特點
一個現(xiàn)代化的酒店設(shè)備設(shè)施費用已占總價的1/3還多。相應(yīng)的，酒店對設(shè)備的依賴程度也日益劇增，一旦設(shè)備出了故障，服務(wù)將會受到嚴重的影響。現(xiàn)在越來越多的酒店管理者們認識到，做好酒店工程管理，是酒店經(jīng)營取得成...
1214十二個理由讓你知道CRM系統(tǒng)的重要性
你知道為什么現(xiàn)代CRM系統(tǒng)對你的業(yè)務(wù)很重要嗎？在深入討論這個話題之前，了解CRM是什么以及它的作用是很重要的。CRM系統(tǒng)是一個集中的平臺，可以在一個地方收集客戶和潛在客戶的數(shù)據(jù)，以便你做出明智的決策。CRM軟...
990選擇本地CRM和云CRM時需要注意事項
現(xiàn)在CRM系統(tǒng)按照服務(wù)器部署方式的不同分為本地CRM和云CRM兩種，本地CRM需要在企業(yè)內(nèi)部部署服務(wù)器，而云CRM的服務(wù)器則是安裝在云服務(wù)器上面，很多企業(yè)可能不知道應(yīng)該選擇云CRM還是本地CRM。那么，企業(yè)在選擇本地CR...
916云呼叫中心來電彈屏如何識別老客戶信息，避免重復(fù)性的咨詢
企業(yè)有多種產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，涉及地點多，客戶同時呼入如何合理分配進線？在保證用戶體驗的同時，如何獲得未接電話的客戶信息？來電彈屏如何識別老客戶信息，避免重復(fù)性的咨詢？ 新一代云呼叫中心系統(tǒng)就可以輕松解...
1199呼叫中心都有什么線路？比較好的是哪種線路？
在企業(yè)建設(shè)呼叫中心時，呼叫中心線路是必須要考慮的問題，因為它是實現(xiàn)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)與電話通信網(wǎng)絡(luò)連接的核心。那么，呼叫中心都有什么線路？比較好的是哪種線路？ 企業(yè)建設(shè)呼叫中心都有什么線路？ 網(wǎng)...
1163智能客服機器人的運用場景是什么？
由于人工智能技術(shù)的進步，目前智能客服機器人已經(jīng)被越來越多行業(yè)用來代替人工客服人員進行在線客服接待，客服機器人到底是怎么識別訪客提問和語義的呢？智能客服機器人的工作原理是什么？運用場景又是什么？ ...
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