視頻客服系統(tǒng)是什么？應(yīng)用行業(yè)有哪些？
視頻客服系統(tǒng)是一款企業(yè)客戶服務(wù)軟件，可稱為視頻在線客服系統(tǒng)、語(yǔ)音視頻客服系統(tǒng)，那么，視頻客服是什么呢？主要用來(lái)做什么呢？還有就是主要應(yīng)用于哪些行業(yè)呢？ 視頻客服是指的是以網(wǎng)頁(yè)或手機(jī)具為載體，運(yùn)用...
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選型指南
呼叫中心線路如何選擇
很多人對(duì)呼叫中心的線路和坐席不太熟悉，內(nèi)線、外線分不清楚，數(shù)字中繼、模擬中繼、也基本都是模糊不清。那么，呼叫中心線路及座席究竟要怎么選型？今天，就帶大家來(lái)了解一下呼叫中心線路與座席相關(guān)的知識(shí)。 呼...
1351呼叫中心系統(tǒng)搭建能實(shí)現(xiàn)什么功能
企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)，一般會(huì)從費(fèi)用上來(lái)重點(diǎn)考慮，除了價(jià)格外，呼叫中心系統(tǒng)搭建注意什么問(wèn)題？ 首先我們要知道呼叫中心系統(tǒng)搭建模式： 一是自建模式，這種模式費(fèi)用很高，一般適對(duì)于一些對(duì)數(shù)據(jù)安全及其重...
1105呼叫中心的搭建，應(yīng)該注意什么
隨著呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)、技術(shù)和市場(chǎng)的增長(zhǎng)，呼叫中心搭建的流程變得越來(lái)越簡(jiǎn)化了，但初期的呼叫中心建立起來(lái)仍需要牢記一些關(guān)鍵事項(xiàng)。以下是我們每天與客戶共享信息與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于建立高效而成功的呼叫中心至關(guān)重要...
992電話機(jī)器人的價(jià)格和工作作用
智能電話機(jī)器人目前來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)應(yīng)該是最為火熱的人工智能產(chǎn)品之一，同時(shí)也算得上是人工智能產(chǎn)品里面應(yīng)用領(lǐng)域最為廣泛的。 電話機(jī)器人的價(jià)格 人們對(duì)于價(jià)格的認(rèn)識(shí)總是需要一個(gè)錨點(diǎn)，一個(gè)新產(chǎn)品一個(gè)新事物...
1074智能語(yǔ)音機(jī)器人的價(jià)值有哪些？
人工智能是一門(mén)邊緣學(xué)科，屬于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的交叉。涉及哲學(xué)和認(rèn)知科學(xué)，數(shù)學(xué)，神經(jīng)生理學(xué)，心理學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)，信息論，控制論，不定性論等。人工智能就其本質(zhì)而言，是對(duì)人的思維的信息過(guò)程的模擬。今天...
1204呼叫中心系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)能力升級(jí)的原因？
隨著人工智能技術(shù)的快速迭代發(fā)展，智能外呼機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，并具有廣闊的市場(chǎng)空間和多元化應(yīng)用場(chǎng)景，被大量應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)外呼、回訪、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅為企業(yè)呼叫中心節(jié)省了大量的人力投入，更大幅提升...
1000視頻客服系統(tǒng)幫助企業(yè)解決了哪些問(wèn)題
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及個(gè)人移動(dòng)設(shè)備在企業(yè)中應(yīng)用的增長(zhǎng)，各電子渠道交易替代率都在迅猛增長(zhǎng)。視頻客服充分利用客戶自己的移動(dòng)設(shè)備，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式來(lái)辦理一些原來(lái)線下才能辦理的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的有效融...
999智能語(yǔ)音質(zhì)檢相比人工錄音質(zhì)檢有什么好處
如果將呼叫中心比做一個(gè)工廠，那么通話的內(nèi)容就是呼叫中心生產(chǎn)的產(chǎn)品，而呼叫中心的錄音被質(zhì)檢，就是為了保障呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的一道程序，唯一的不同是呼叫中心的質(zhì)檢有可能是抽檢。很多人會(huì)問(wèn)，呼叫中心為什么...
1152智能坐席助手對(duì)呼叫中心有什么助力
智能坐席助手是以語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義分析為基礎(chǔ)，面向聯(lián)絡(luò)中心的坐席人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員提供運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)監(jiān)控和坐席應(yīng)答輔助能力的系統(tǒng)工具，能夠有效幫助坐席人員和管理人員提升工作效率，改善服務(wù)水平，降低管理成本，...
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