怎么才能利用呼叫中心系統(tǒng)提升競爭優(yōu)勢
呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)了解的更多了，那么怎么才能利用呼叫中心系統(tǒng)提升企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢呢？不會就是打電話就可以解決的吧？今天，udesk就來用旅游行業(yè)解答下這個問題，呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)競爭存在哪些優(yōu)勢！ 一...
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選型指南
智能客服系統(tǒng)為風(fēng)口上的在線教育賦能
全國大中小學(xué)校推遲開學(xué)，"停課不停學(xué)"教學(xué)活動改至線上，推動在線教育用戶規(guī)模快速增長。疫情催化了市場對在線教育的熱情，新的入局者正在不斷涌入。幾大互聯(lián)網(wǎng)巨擘紛紛下海"教書"，字節(jié)坐擁渠道猛攻內(nèi)容產(chǎn)物；...
1077哪家的云智能客服系統(tǒng)好？客服系統(tǒng)排行榜單
目前在線客服系統(tǒng)都采用了云端的智能客服系統(tǒng)，云客服系統(tǒng)具有更高效，便捷，低成本等特點，很多企業(yè)都有這方面的需求，那么，哪家的云智能客服系統(tǒng)好呢？都有哪些客服系統(tǒng)呢？如何選擇云客服系統(tǒng)呢？ 對于不...
1126客服工單系統(tǒng)哪家好？有沒有適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的？
網(wǎng)上大量的工作使用到工具，而網(wǎng)頁上的工具大多使用是需要付費的，對于這樣子的平臺，客戶有很多的咨詢問題，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)對于這樣子的問題，不能一個一個客服去引導(dǎo)，那樣子太浪費時間和工作人員，所以就需...
941推薦一個性價比高的“工單管理系統(tǒng)”
隨著工單系統(tǒng)逐漸進(jìn)入到大眾企業(yè)的視野中，相信您一定也思考過類似于：工單系統(tǒng)對企業(yè)有什么好處、我的企業(yè)需要工單系統(tǒng)嗎、什么樣的企業(yè)需要工單系統(tǒng)、哪位推薦一個性價比高的工單管理系統(tǒng)等等類型的問題。那就...
1125智能客服機器人上線前需要考慮什么？
上篇文章，講解了企業(yè)為什么需要上線智能客服機器人，現(xiàn)在我們再了解下，智能客服機器人上線前，企業(yè)需要籌備什么？考慮哪些因素？要讓智能客服機器人能順利上線，發(fā)揮作用。我們還需要考慮以下的這些問題，以便...
1535企業(yè)應(yīng)合理的上線智能客服機器人
企業(yè)適合不適合上線智能客服機器人？需要結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品賣點和行業(yè)痛點進(jìn)行分析再確定的。智能客服機器人也分很多種，智能語音機器人、文本機器人、智能坐席助手、智能質(zhì)檢、實體機器人等等多個方面，所涉獵...
1332客服系統(tǒng)怎么幫助企業(yè)提高客戶粘合度
互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，客戶對互聯(lián)網(wǎng)的依賴也越來越強。而在競爭日益激烈的市場中，各企業(yè)之間在產(chǎn)品提供、服務(wù)供給等方面趨于同質(zhì)化，在這種形式下，企業(yè)必須依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立高效的服務(wù)平臺，提高公司運營效率，優(yōu)...
1245如何選擇合適的微信公眾號在線客服軟件
公眾號客服軟件是指基于微信公眾號幫助企業(yè)提供即時通訊服務(wù)的軟件。隨著微信成為移動端最為巨大的流量入口，微信公眾號也成為企業(yè)接觸顧客、推廣營銷、傳播品牌的重要工具。但是微信公眾號的基礎(chǔ)功能，無法為咨...
972外呼系統(tǒng)批量呼叫都有哪幾種
外呼系統(tǒng)是指用戶通過計算機自動呼叫，將錄音的聲音通過計算機播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中不可缺少的一部分。外部呼叫分為兩個階段：外部呼叫數(shù)據(jù)的獲取和外部呼叫動作的啟動。 外部...
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