智能客服機(jī)器人搭建的方式有哪些？
智能機(jī)器人客服可以自助回答訪客高頻問題，能夠幫助人工客服分擔(dān)大部分工作量。企業(yè)一般都是在客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上架設(shè)智能客服機(jī)器人，它是幫助企業(yè)提高客服中心工作效率的重要功能模塊。 智能客服機(jī)器人搭...
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智能客服機(jī)器人搭建方式
在線客服系統(tǒng)中的客服機(jī)器人有哪些好用處？
如今，有很多企業(yè)每天都要處理大量的客服問題，不論是營(yíng)銷型企業(yè)還是客服型企業(yè)，人工坐席在線時(shí)長(zhǎng)有限而且咨詢高峰期不定，進(jìn)而造成了在線客服工作波動(dòng)大，對(duì)于人工坐席來講陡增了工作壓力，對(duì)于企業(yè)來講，人力...
1463智能客服機(jī)器人的功能能滿足不同場(chǎng)景的自動(dòng)服務(wù)
問答系統(tǒng)是自然語言處理領(lǐng)域一個(gè)很經(jīng)典的問題，它用于回答人們以自然語言形式提出的問題，有著廣泛的應(yīng)用。其經(jīng)典應(yīng)用場(chǎng)景包括：智能語音交互、在線客服、知識(shí)獲取、情感類聊天等。常見的分類有：生成型、檢索型...
1362AI智能聊天客服機(jī)器人的特點(diǎn)
聊天機(jī)器人（chatbot）是一個(gè)基于文本的程序，由人工智能(AI)和自然學(xué)習(xí)過程(NLP)授權(quán)。用戶通常通過連接到網(wǎng)絡(luò)的通信通道通過平臺(tái)與聊天客服機(jī)器人進(jìn)行交互。換句話說，聊天客服機(jī)器人是生活在聊天平臺(tái)中的機(jī)器...
1630在線聊天客服機(jī)器人，讓咨詢更簡(jiǎn)單
時(shí)至今日，多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)在廣泛利用聊天機(jī)器人來進(jìn)行客服、營(yíng)銷、招聘、通信和服務(wù)調(diào)度等工作——其中客服聊天機(jī)器人是最受歡迎的，而營(yíng)銷機(jī)器人的應(yīng)用強(qiáng)度穩(wěn)居第二。 聊天機(jī)器人在提供個(gè)性化體驗(yàn)和提高銷售業(yè)...
1429智能客服機(jī)器人上線前需要考慮什么？
上篇文章，講解了企業(yè)為什么需要上線智能客服機(jī)器人，現(xiàn)在我們?cè)倭私庀?，智能客服機(jī)器人上線前，企業(yè)需要籌備什么？考慮哪些因素？要讓智能客服機(jī)器人能順利上線，發(fā)揮作用。我們還需要考慮以下的這些問題，以便...
1530企業(yè)應(yīng)合理的上線智能客服機(jī)器人
企業(yè)適合不適合上線智能客服機(jī)器人？需要結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品賣點(diǎn)和行業(yè)痛點(diǎn)進(jìn)行分析再確定的。智能客服機(jī)器人也分很多種，智能語音機(jī)器人、文本機(jī)器人、智能坐席助手、智能質(zhì)檢、實(shí)體機(jī)器人等等多個(gè)方面，所涉獵...
1330Udesk攜手中石化：智能客服機(jī)器人上崗服務(wù)，工作效率驚人
最新速報(bào)：目前，中石化是中國(guó)最大的成品油和石化產(chǎn)品供應(yīng)商、第二大油氣生產(chǎn)商，是世界第一大煉油公司、第二大化工公司，加油站總數(shù)位居世界第二，在2016年《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第4位。 ? 背景： ? ...
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