文章摘要：傳統(tǒng)快消品行業(yè)是一個規(guī)模大、利潤薄、競爭激烈的行業(yè)。在電商等新興渠道的沖擊下，傳統(tǒng)商超和傳統(tǒng)快消品經(jīng)銷商面臨巨大挑戰(zhàn)。為應對挑戰(zhàn)，他們必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，精細化營銷，提升管理水平和經(jīng)營效率。

傳統(tǒng)快消品行業(yè)是一個規(guī)模大、利潤薄、競爭激烈的行業(yè)。在電商等新興渠道的沖擊下，傳統(tǒng)商超和傳統(tǒng)快消品經(jīng)銷商面臨巨大挑戰(zhàn)。為應對挑戰(zhàn)，他們必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，精細化營銷，提升管理水平和經(jīng)營效率。

當前，開始關(guān)注“私域流量”的企業(yè)逐漸增多，并試圖以此作為切入點。為了贏得私域流量，想要實現(xiàn)增長的企業(yè)開始使用行動。作為一個有著巨大市場的快速消費品，如何建立一個定制化的群營銷體系成為了一個亟待解決的問題。

伊利是如何在競爭激烈的乳業(yè)市場中仍能保持大踏步式前進的呢？

微豐客戶體驗營銷云助力伊利集團，在企業(yè)微信里進行客戶經(jīng)營、流量積累，幫助企業(yè)搭建私域流量運營矩陣，賦能門店導購觸點管理，走向客戶精細化運營，持續(xù)助力品牌獲客、轉(zhuǎn)化與管理。

1、 高效引流

伊利自己擁有的渠道用戶，主要來自微信公眾號、小程序以及線下門店。其他渠道則包含京東、美團、多點等。微豐為伊利提供了活碼引流，企業(yè)微信社群和群活碼，通過歡迎語+群活碼+超級門店碼的組合形式，為伊利實現(xiàn)了快速拉新。部分線下門店的用戶，則可以結(jié)合個人名片碼、“聯(lián)系我”碼、門店碼等工具實現(xiàn)到店即加好友。

2、精準觸達

SCRM可以為特定的營銷活動建立SOP、提供營銷物料，在節(jié)假日通過推送一鍵幫助運營人員直接、快速、準確地接觸用戶?；顒悠陂g/結(jié)束后，還可通過數(shù)據(jù)分析、購物指南分析、商店分析功能，在統(tǒng)一的移動數(shù)據(jù)看板上進行可視化監(jiān)控，隨時掌握營銷動態(tài)。

3、激活導購

此外，SCRM還可以記錄導購推送商品信息，追溯導購業(yè)績，并量化導購社區(qū)運營的成果。在SCRM移動端，導購可以直觀查看自己拉新指標完成情況以及對應的銷售業(yè)績，包括每日新增量級，流失情況匯總，讓相關(guān)業(yè)務人員可以隨時了解自身KPI完成情況，同時支持部門之間橫向和縱向比較，激勵任務達成的優(yōu)秀部門。

通過微豐客戶體驗營銷云，伊利沉淀了來自不同渠道的流量，實現(xiàn)了對線上線下用戶的精準觸達和管理，形成拉新-促活-轉(zhuǎn)化-服務-復購的閉環(huán)。

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微豐客戶體驗營銷云是沃豐科技旗下一個新的產(chǎn)品線，集售前、售中、售后全流程一體化客戶運營管理平臺。深度整合拓客引流、客戶/線索管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群營銷推廣、智能客戶服務等能力，實現(xiàn)對潛客、新客及老客多渠道、多維度數(shù)據(jù)融合分析，幫助企業(yè)打造專屬客戶運營管理平臺，賦能企業(yè)多元化營銷、智能化服務，提升品牌專業(yè)度和影響力。點擊下圖，馬上免費試用看看吧!

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