文章摘要：近期，東風汽車集團簽約沃豐科技，對其旗下4s店和顧客進行智能化管理和服務，實現(xiàn)其客戶服務及營銷戰(zhàn)略的規(guī)范和統(tǒng)一。此次合作不僅標志著東風汽車在數(shù)字化轉型領域邁出了重要一步，也凸顯了東風汽車對于客戶服務的重視程度。

在數(shù)字化轉型的浪潮中，東風汽車作為中國汽車行業(yè)的領軍企業(yè)，一直在積極探索和實踐數(shù)字化轉型，以提高服務質量和運營效率。通過與沃豐科技的合作，東風汽車將利用沃豐科技在人工智能和數(shù)字化服務方面的專業(yè)能力，對旗下4S店進行智能化改造，提升顧客服務體驗。

此次合作將使東風汽車的4S店能夠利用沃豐科技的智能客服系統(tǒng)接待客戶，用智能外呼全面呼叫顧客，提供營銷和服務支持。并運用技術打造通話錄音的自動評分和客戶畫像自動生成，為顧客提供準確的后續(xù)服務。另外，大模型支持的對話小結，還能夠自動總結對話，分析信息，提高服務效率和顧客滿意度。

東風汽車與沃豐科技的合作不僅凸顯了東風汽車在智能化服務領域的深入布局，也展現(xiàn)了沃豐科技在汽車行業(yè)數(shù)字化轉型中的專業(yè)實力。未來，沃豐科技將繼續(xù)發(fā)揮其在AI技術和數(shù)字化服務方面的優(yōu)勢，為東風汽車集團提供全流程的智能化服務。

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