二手電子產(chǎn)品回收平臺如何憑借智能客服系統(tǒng)讓服務(wù)更省心
作為中國最大的電子產(chǎn)品回收及以舊換新平臺，愛回收2018年的年交易規(guī)模超過70億元，處置約1000萬臺二手電子產(chǎn)品，單月交易額超過10億元。2019年6月，愛回收宣布完成5億美元新一輪融資，這是迄今為止全球電子產(chǎn)品...
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選型指南
物業(yè)客服系統(tǒng)的功能有哪些
物業(yè)軟件客戶服務(wù)系統(tǒng)是一個將物業(yè)客服、物業(yè)管家、業(yè)務(wù)流程、維護(hù)人員、業(yè)主用戶等進(jìn)行資源整合的渠道，通過互動的方式來解決業(yè)主用戶的問題，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的價值。 業(yè)務(wù)咨詢 業(yè)主新入住小區(qū)，難免對周邊...
1228房地產(chǎn)企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)解決方案
呼叫中心就是說在一個相對性集中化的場地，由一批服務(wù)項(xiàng)目工作人員構(gòu)成的服務(wù)項(xiàng)目組織，一般利用軟件通信技術(shù)，解決來源于公司、消費(fèi)者的致電與資詢要求。兼顧呼入與呼出來作用，當(dāng)解決消費(fèi)者的記錄查詢、資詢、...
968云呼叫中心客服系統(tǒng)的安全性怎么樣？
相信大家已經(jīng)了解了云呼叫中心客服系統(tǒng)了，那么你相信它的安全性嗎？今天，我們就來了解下云呼叫中心客服系統(tǒng)的安全性怎么樣吧！ 數(shù)據(jù)損毀，是種災(zāi)難性的安全問題，一旦出現(xiàn)對企業(yè)的損失是不可估量的，而云計...
1290云呼叫系統(tǒng)接入企業(yè)系統(tǒng)的方式有哪些？
企業(yè)系統(tǒng)如何接入云呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。主要有登錄集成、軟電話條嵌套以及接口調(diào)用三種方式。 登錄集成：企業(yè)坐席使用云客服中心電話系統(tǒng)，一般是由廠商開通賬戶，然后坐席用賬號密碼登錄，坐席使...
974云呼叫中心的通話方式有哪些硬件要求？
對于很多企業(yè)來說，先決定要使用云呼叫中心系統(tǒng)，然后聯(lián)系廠商，最后上線，但是呼叫中心如何接入，或者說怎么實(shí)現(xiàn)讓其通話，有哪些方式等等企業(yè)對這些是不大了解的。 怎么實(shí)現(xiàn)通話，通話方式有哪些？ 通話...
1160工單系統(tǒng)的反饋標(biāo)簽如何創(chuàng)建
反饋標(biāo)簽為Udesk工單系統(tǒng)提供的一個便利功能，可以在企業(yè)網(wǎng)站上嵌入一個反饋標(biāo)簽，客戶點(diǎn)擊后可以進(jìn)行知識庫搜索或提交工單等功能。管理員可啟用反饋標(biāo)簽，并設(shè)置反饋標(biāo)簽功能。設(shè)置好后，可允許客戶通過反饋標(biāo)簽...
1158客服“白骨精”之塑造職業(yè)化同理心
大家的手機(jī)出現(xiàn)陌生的號碼時，首先說什么呢？很多人都會說：“喂”，但也有會說：“你好，請問找哪位？”如果是你聽到這句話會有什么感覺呢？你一定會覺得這個人很加分，會很好感。 在話題開始前，我們先聊一下什...
1183客服智能機(jī)器人解決電商行業(yè)難題的具體方法
近些年，移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展使電商平臺已經(jīng)變成人們生活中必不可少的一部分，無論是吃喝玩樂還是衣食住行，人們都能足不出戶的在手機(jī)上下單完成，給生活帶來了極大的便利。 電商行業(yè)的高速發(fā)展也...
1096電話客服系統(tǒng)對企業(yè)重要性？怎么組建？
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多企業(yè)忽略了電話客服的重要性。而根據(jù)國外主流咨詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，在市場上同行產(chǎn)品在大功能上基本沒有較大差異的今天，提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)是減少企業(yè)訂單流失的重要手段。 組建...
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