Udesk?Insight作為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的客戶服務(wù)系統(tǒng)與商業(yè)智能BI相結(jié)合的產(chǎn)品，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)搜集、整合、清洗、建模與分析功能。其依托于Udesk強(qiáng)大的客服與數(shù)據(jù)體系，所以無需進(jìn)行SDK接入與數(shù)據(jù)接入操作，降低了客戶使用...
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短信對(duì)于我們個(gè)人來講，無非是手機(jī)上收到的文字信息，但是對(duì)于企業(yè)來說卻有很多講究，利用好短信服務(wù)，可以讓企業(yè)花最少的錢，辦更大的事情。 長(zhǎng)期關(guān)注Udesk的小伙伴們一定看過之前發(fā)布的關(guān)于Udesk觸發(fā)短信這...
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語(yǔ)音機(jī)器人在呼叫中心系統(tǒng)中有很多的應(yīng)用，就剛接通電話時(shí)的語(yǔ)音導(dǎo)航就是智能語(yǔ)音機(jī)器人所展現(xiàn)的作用。我們一起來看看語(yǔ)音機(jī)器人在呼叫中心還有哪些作用吧！ 24小時(shí)在線的語(yǔ)音客服 智能語(yǔ)音機(jī)器人在呼叫中...
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客服管理者是選擇用自建型呼叫中心，還是選擇外包型呼叫中心，還是選擇托管型呼叫中心，主要取決于企業(yè)自身的需求以及企業(yè)的規(guī)模實(shí)力。 一般小型企業(yè)，對(duì)于成本很在意，對(duì)于呼叫中心的功能沒有太大要求的，則...
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對(duì)于呼叫中心軟件，最重要的就是可以幫助企業(yè)解決所遇到的問題，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有所幫助。 1.降低成本 生產(chǎn)力和效率的提高最終降低了呼叫中心的成本，因?yàn)轱@然需要更少的時(shí)間和資源來管理客戶服務(wù)。采用與呼叫...
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呼叫中心大致可分為兩類，一類是專屬呼叫中心，另一類是第三方呼叫中心。 在專屬呼叫中心，坐席只能處理一個(gè)組織的客戶。它是通常作為母公司的子公司成立，并作為成本中心。主要這樣的呼叫中心的目標(biāo)是優(yōu)化運(yùn)...
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在選擇搭建在線客服時(shí)最關(guān)鍵的是要考察服務(wù)商的產(chǎn)品服務(wù)是否正規(guī)、在國(guó)內(nèi)排名等因素?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)知名度高，品牌打的較響的智能在線客服系統(tǒng)服務(wù)商中，udesk、網(wǎng)易七魚等幾家服務(wù)商在客服系統(tǒng)功能以及產(chǎn)品服務(wù)上十分...
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營(yíng)銷型網(wǎng)站能給你帶來很多在線的客戶流量，可是如何把這些客戶即時(shí)留主，才是你最主要的目的，能留主客戶的只有即時(shí)通信，只要有客戶打開網(wǎng)站，你就能收到消息提醒。網(wǎng)絡(luò)上在線客服系統(tǒng)很多，大部分都是收費(fèi)的，...
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客服在線系統(tǒng)的需求是根據(jù)網(wǎng)站自身來選擇的，免費(fèi)與付費(fèi)之間的功能有很大的差距，我們今天就來看看，免費(fèi)的客服在線系統(tǒng)為什么這么不好用。 客服在線系統(tǒng)不好用？那是因?yàn)槟愕男枨筇撸氵x擇的客服在線系統(tǒng)...
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一個(gè)電銷外呼系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中可以起到至關(guān)重要的作用，外呼系統(tǒng)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程中主要可以發(fā)揮的作用大致包含以下幾個(gè)方面： 1、拓展企業(yè)市場(chǎng)、成倍增加銷售業(yè)績(jī) 電銷外呼系統(tǒng)的客戶資料分...
1044使用手機(jī)登錄賬號(hào)，免費(fèi)下載白皮書
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