云呼叫中心可以解決電銷企業(yè)哪些問題
任何一家企業(yè)，營銷變現(xiàn)都因為關(guān)乎生死存亡而備受重視。而電話營銷作為最主要的營銷工具，依然在互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、電子商務(wù)等行業(yè)廣泛應(yīng)用。那么，云呼叫中心可以幫助傳統(tǒng)呼叫中心更有利的解決電銷企業(yè)哪些...
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選型指南
呼叫中心的可見性價值都有哪些
呼叫中心已經(jīng)成為企業(yè)與用戶之間的橋梁，一個運作良好的呼叫中心能夠給客戶帶來完善出色的服務(wù)，刺激客戶與企業(yè)進行商業(yè)合作，得到最佳的客戶體驗和最優(yōu)的投資回報率。那么，呼叫中心的可見性價值都有哪些呢？ ...
1125呼叫中心坐席如何訓練呢？
企業(yè)呼叫中心為了長久的發(fā)展，經(jīng)常會注入新鮮的“客服血液”，對于企業(yè)來說培訓好新客服人員對企業(yè)的銷售業(yè)績是至關(guān)重要的。企業(yè)主分析新客服坐席人員的訓練技巧。 1、培訓 新員工培訓應(yīng)該從候選人進入大樓...
1702企業(yè)智能客服系統(tǒng)經(jīng)常掉線，如何避免？
在線客服系統(tǒng)是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都會使用的一款在線與訪客交流的客服溝通管理系統(tǒng)。但由于經(jīng)常出現(xiàn)集體掉線、卡死等情況，導致中斷了正在和訪客的溝通，那么為什么會出現(xiàn)掉線呢，企業(yè)如何避免在線客服系統(tǒng)掉線呢，...
1246售后服務(wù)系統(tǒng)選擇哪些方面比較好？
現(xiàn)在市面上的售后服務(wù)系統(tǒng)很多，可供選擇的版本也很多，在決定購買哪一種系統(tǒng)軟件時需要從多方面考慮，下面就自己的經(jīng)驗向大家提出一些注意事項。 一、關(guān)鍵是要試用 選了幾個之后建議都試一下，這很重要，...
1110企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)解決銷售業(yè)績下滑問題
大多數(shù)企業(yè)需要新客戶的支持，以維持市場并達到預期目標。雖然銷售部做出了努力，但仍未能阻止業(yè)績下滑。為了實現(xiàn)銷售增長，不僅要決定企業(yè)的發(fā)展，而且還要克服使業(yè)績下降的問題。該文從四個方面分析了企業(yè)銷售...
883企業(yè)使用在線客服系統(tǒng)有用嗎
網(wǎng)上在線客戶服務(wù)有兩層含義，一種是指企業(yè)為解決客戶售前、售中、售后產(chǎn)生的疑問而設(shè)立的客戶服務(wù)崗位，只需坐在電腦前，回答客戶的問題即可完成工作。另外一個方面是指企業(yè)在線客服系統(tǒng)添加到網(wǎng)站、 APP、平臺...
1294性價比好的云呼叫中心有哪些強大之處
近幾年來，隨著云計算技術(shù)的迅猛發(fā)展，呼叫中心也逐漸從傳統(tǒng)的獨立通信平臺，逐步與“云”融合，形成了呼叫中心云系統(tǒng)解決方案。目前，云計算呼叫中心客服系統(tǒng)已成為最高效、成本最低的業(yè)務(wù)和服務(wù)方式，很多企業(yè)都...
1088區(qū)別于傳統(tǒng)呼叫中心，云呼叫中心有哪些新的功能呢？
有別于傳統(tǒng)呼叫中心單純依靠電話操作、數(shù)據(jù)處理等環(huán)節(jié)的問題，云呼叫中心的云服務(wù)不僅能實現(xiàn)同級別呼入/呼出管理，而且可對各種數(shù)據(jù)進行分路管理統(tǒng)計，方便查看。與此同時，優(yōu)化、增加了許多重點功能： 業(yè)務(wù)-...
1172云呼叫中心有效地彌補了傳統(tǒng)呼叫中心的不足
傳統(tǒng)時代的無奈 回首傳統(tǒng)呼叫中心時代，無論是選擇自建系統(tǒng)(多針對大型企業(yè))，還是采購/外包第三方系統(tǒng)(適合中小型企業(yè))，都面臨著許多不利因素：初期建設(shè)/部署成本高，周期長，維護管理困難，服務(wù)支持差，以...
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