欧美,日韩中文字幕在线,蓝男色蓝摄gay裸男china,老汉精品免费av在线播放,女女女女bbbbbb毛片在线,美女脱了内裤张开腿让男人桶

中聯(lián)重科?沃豐科技|境外收入增長(zhǎng)逾七成有什么秘籍?

作者:智能客服 870文章閱讀時(shí)間:4分鐘

文章摘要:俯瞰中聯(lián)重科的營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,其選擇攜手沃豐科技,采用沃豐科技全球化聯(lián)絡(luò)中心解決方案,實(shí)現(xiàn)了多語言支持本地化客戶服務(wù)、全面對(duì)接國外多種服務(wù)渠道、多地區(qū)運(yùn)維策略更精準(zhǔn),有效地保障了海外業(yè)務(wù)的運(yùn)行及擴(kuò)張。?一起來看看吧~

沃豐科技

中聯(lián)重科創(chuàng)立于1992年,主要從事工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等高新技術(shù)裝備的研發(fā)制造,主導(dǎo)產(chǎn)品涵蓋11大類別、70個(gè)產(chǎn)品系列、近600個(gè)品種,是業(yè)內(nèi)首家A+H股上市公司,中聯(lián)重科的生產(chǎn)制造基地分布于全球各地,已覆蓋全球100余個(gè)國家和地區(qū),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中東、南美、非洲、東南亞、俄羅斯以及歐美、澳大利亞等高端市場(chǎng)。同時(shí),中聯(lián)重科開創(chuàng)了中國工程機(jī)械行業(yè)整合海外資源的先河利用資本杠桿,在全球范圍內(nèi)整合優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,并構(gòu)建全球化制造、銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

海外業(yè)務(wù)成為中聯(lián)重科的增長(zhǎng)極

近日,中聯(lián)重科發(fā)布2022年年報(bào)。報(bào)告顯示,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入416.31億元,凈利潤23.06億元。

值得關(guān)注的是,2022年,海外市場(chǎng)需求高景氣,工程機(jī)械出口量大幅增長(zhǎng),其中中聯(lián)重科境外收入高達(dá)99.92億元,同比增長(zhǎng)72.6%。此外,中聯(lián)重科公司海外收入在總營收中占比提升至24%,同比提升15.38%;而在印尼、印度、阿聯(lián)酋、沙特、土耳其等市場(chǎng),中聯(lián)重科銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)也超過100%??梢姡M鈽I(yè)務(wù)成為中聯(lián)重科的新增長(zhǎng)極。

這一成績(jī)與中聯(lián)重科公司持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新,加速數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí),加快新興板塊布局,深化拓展海外市場(chǎng)有著莫大關(guān)系。其中在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上,中聯(lián)重科目前已實(shí)現(xiàn)研發(fā)、供應(yīng)鏈、制造、銷售、服務(wù)企業(yè)全流程的數(shù)字化管控,獲評(píng)2022年全國首批30個(gè)“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)。

揭秘中聯(lián)重科全球化營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建秘籍

俯瞰中聯(lián)重科的營銷服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,其選擇攜手沃豐科技,采用沃豐科技全球化聯(lián)絡(luò)中心解決方案,實(shí)現(xiàn)了多語言支持本地化客戶服務(wù)、全面對(duì)接國外多種服務(wù)渠道、多地區(qū)運(yùn)維策略更精準(zhǔn),有效地保障了海外業(yè)務(wù)的運(yùn)行及擴(kuò)張。?一起來看看吧~

中聯(lián)重科數(shù)字化需求分析

1、渠道分散混雜

當(dāng)前海外客戶互動(dòng)渠道以線下為主,各種商機(jī)線索、詢盤無法及時(shí)獲取并有效跟進(jìn),溝通渠道分散混雜,容易錯(cuò)失有效商機(jī)。

2、客戶服務(wù)管理弱

客戶的服務(wù)需求及投訴服務(wù)無法得到及時(shí)受理和跟蹤處理,難以有效形成管理閉環(huán),無法有效保障良好的客戶體驗(yàn)。

3、客戶資源共享難

缺少通過電話、線上多媒體等多個(gè)渠道,無法端對(duì)端拉通總部和全球各區(qū)域終端客戶核心數(shù)據(jù)和客戶資源,客戶資源難以共享。

4、管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

沒有在海外客戶服務(wù)方面形成統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)和統(tǒng)一監(jiān)控的一體化管理模式。

沃豐科技數(shù)字化解決方案

l?構(gòu)建全球多區(qū)域客戶服務(wù)

沃豐科技幫助中聯(lián)重科在全球9個(gè)區(qū)域建立呼叫中心職場(chǎng),實(shí)現(xiàn)輻射12個(gè)國家,包括阿聯(lián)酋、沙特、科威特、阿曼、俄羅斯、印尼、越南、泰國、印度、菲律賓、巴西、土耳其等。

l?多語言支持客戶服務(wù)

系統(tǒng)可支持英語、阿拉伯、俄語、印尼語、越南語、泰國語、土耳其語等豐富語種,保障各地域客服使用系統(tǒng)語言無障礙,能與客戶順暢溝通。

l?支持多渠道業(yè)務(wù)受理

客服受理業(yè)務(wù)完全擺脫時(shí)間和空間的限制,實(shí)現(xiàn)電話、微信、WhatsApp、郵件等多種海內(nèi)外渠道的接入,為客戶提供便利的同時(shí)有效降低運(yùn)營成本。

l?客戶服務(wù)全流程覆蓋

完全覆蓋客戶現(xiàn)有報(bào)修、救援受理、客戶投訴受理、客戶回訪、客戶提醒&祝福、促銷活動(dòng)支持、滿意度調(diào)查等業(yè)務(wù)全流程服務(wù),并完整記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)核心報(bào)表。

不難預(yù)見,依托數(shù)智化的全球化系統(tǒng)及出色的海外戰(zhàn)略,2023年中聯(lián)重科公司國際化發(fā)展將會(huì)持續(xù)突破,海外業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)將保持高速增長(zhǎng)。同時(shí),面對(duì)中國出海企業(yè)的品牌服務(wù)升級(jí)剛需與出海數(shù)字化大趨勢(shì),作為中國人工智能與營銷服務(wù)提供商,沃豐科技希望以出海解決方案給予更多出海企業(yè)一臂之力,在全球化的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn),努力推動(dòng)我國出海企業(yè)業(yè)務(wù)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

文章為沃豐科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載需注明來源:http://www.gototw.com.cn/ucm/solution/51659

上一篇: 下一篇:

中聯(lián)重科?沃豐科技|境外收入增長(zhǎng)逾七成有什么秘籍?的相關(guān)推薦

最新文章推薦

展開更多
?

手機(jī)登錄下載

?

使用手機(jī)登錄賬號(hào),免費(fèi)下載白皮書

?
手機(jī)登錄