智能語音機(jī)器人今后的發(fā)展方向
到目前為止，智能語音機(jī)器人這一產(chǎn)品大約經(jīng)歷了三代人。 第一代，以 IVR為主(Interactive Voice Response，也就是交互式語音應(yīng)答)，大家以前都接到過銀行或客戶服務(wù)電話。例如，在一句開場(chǎng)白之后，讓您選擇：...
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選型指南
智能云呼叫中心系統(tǒng)下一步將如何發(fā)展？
呼叫中心作為連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的溝通橋梁，是企業(yè)對(duì)外服務(wù)的重要窗口。呼叫中心最早起源于美國航空售票業(yè)的機(jī)票預(yù)定，國內(nèi)自90年代末期引入呼叫中心。就目前，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)不斷的發(fā)展以及用戶的服務(wù)意識(shí)日...
1051云呼叫中心，為營銷語音呼叫帶來完美的體驗(yàn)！
盡管呼叫中心由來很早，但它已經(jīng)成為許多企業(yè)中不可缺少的重要部門，成為聯(lián)系企業(yè)與用戶的橋梁。近幾年來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的快速發(fā)展，呼叫中心在新技術(shù)的不斷賦能下，逐漸開啟了智能化進(jìn)程...
842一套量身定制的售后工單管理系統(tǒng)
為了解決企業(yè)售后的問題，建立售后工單管理系統(tǒng)。全面管理售后工單管理系統(tǒng)，為了對(duì)售后進(jìn)行有效的管理，解決傳統(tǒng)工單的缺陷，企業(yè)急需對(duì)售后工單系統(tǒng)進(jìn)行改革。同時(shí)，構(gòu)建一個(gè)完整的服務(wù)受理、派工、服務(wù)單據(jù)填...
107310086視頻客服的工作內(nèi)容是什么？
隨著5G應(yīng)用的推廣，移動(dòng)10086打造了一支專業(yè)夠硬、技能夠強(qiáng)、顏值夠靚的在線服務(wù)作戰(zhàn)天團(tuán)。她們是全國首支將視頻服務(wù)模式應(yīng)用于家寬故障處理場(chǎng)景的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，她們又擔(dān)負(fù)起另一個(gè)身份：5G視頻客服，全量承接互聯(lián)網(wǎng)...
1822呼叫中心短期的高峰期如何順利渡過？
今天，作為呼叫中心的管理者，當(dāng)我們回顧一個(gè)呼叫中心的運(yùn)作表現(xiàn)時(shí)，我們首先將目光放在接通率和服務(wù)水平這兩項(xiàng)指標(biāo)上，因?yàn)檫@兩項(xiàng)指標(biāo)如同一個(gè)指針，反映了呼叫中心的基本運(yùn)作狀況。而且作為呼叫中心的高層管理...
1155智能外呼系統(tǒng)為什么讓企業(yè)的成本可以下降那么多?
好了，我們計(jì)算一下，員工的工資按照標(biāo)準(zhǔn)底薪2200計(jì)算，1個(gè)人一年的成本就是20000，20個(gè)人一年的成本就是40000，這就是按照*基礎(chǔ)工資計(jì)算的。事實(shí)上，除底薪外，全年還需要各種福利，還需要五險(xiǎn)一金，出單提成等...
1086外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些？
外呼系統(tǒng)是根據(jù)客戶的市場(chǎng)需求，專門設(shè)計(jì)而成。其功能更多、更全，基本上涵蓋了一切。并得到各領(lǐng)域的一致好評(píng)，以下是其所具備的優(yōu)點(diǎn)。 一、提高銷售效率，增加成交率：通過三種類型的外呼系統(tǒng)，對(duì)空號(hào)、停機(jī)...
1310電商客服機(jī)器人與網(wǎng)站客服機(jī)器人的區(qū)別
電商客服機(jī)器人與網(wǎng)站客服機(jī)器人之間，大多數(shù)認(rèn)為是沒有什么區(qū)別的，可不盡然，這兩款客服針對(duì)的客戶人群不一樣，所以在一些功能也有一定的差別。今天我們就來看看吧！ 應(yīng)用場(chǎng)景的不同： 網(wǎng)站客服機(jī)器人的...
1339拼多多客服機(jī)器人怎么樣？
智能客服機(jī)器人是近年來的新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在未來，智能客服機(jī)器人主要在提升技術(shù)、降低成本，產(chǎn)品服務(wù)類公司須深耕垂直領(lǐng)域，針對(duì)垂直場(chǎng)景不斷優(yōu)化技術(shù)，提升性能，降低成本，才能更好地與需求端對(duì)接，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的...
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