文章摘要：此次獲獎，是行業(yè)對沃豐科技8年人工智能及營銷服務經驗的莫大肯定，未來，沃豐科技將繼續(xù)深耕AI技術，打造更懂用戶的AI，為更多行業(yè)、場景打造定制化的AI落地解決方案，為更多企業(yè)指明數(shù)字化轉型路徑。

當下，新冠疫情及國際形勢給中國消費市場帶來包括線下門店經營不及預期甚至面臨倒閉、線上流量成本持續(xù)上漲挑戰(zhàn)等諸多挑戰(zhàn)，但同時也加速了中國消費產業(yè)數(shù)字化進程。為了更好地了解中國消費產業(yè)及產業(yè)數(shù)字化的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，挖掘高成長的國貨新品牌、發(fā)現(xiàn)中國消費產業(yè)鏈的優(yōu)秀科技公司，第一新聲聯(lián)合天眼查發(fā)起了 “數(shù)字中國” 系列之 “2022年數(shù)字新消費系列榜單”評選。

評選榜單包括高成長品牌榜、最佳服務商榜、標桿案例榜，通過匯聚來自不同領域的產業(yè)專家和一線機構投資人，從多維度展開評選，并結合數(shù)據(jù)調研，綜合評選得出，代表性強。

其中，沃豐科技在數(shù)字新消費最佳服務商評選中表現(xiàn)亮眼，同時入選“智能客服最佳服務商榜”及“最佳服務商綜合榜”。

智能客服最佳服務商榜

最佳服務商綜合榜

沃豐科技作為中國人工智能和營銷服務解決方案提供商，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術對公司產品與服務不斷實施迭代升級，打造了四大產品線，包括全渠道客服系統(tǒng)Udesk、AI場景落地專家GaussMind、一體化智能售后服務平臺ServiceGo、客戶體驗營銷云微豐。面對企業(yè)數(shù)字化剛需，沃豐科技結合自己深厚的行業(yè)經驗，打造了AI驅動的一體化客戶全生命周期解決方案，涵蓋智能客服、智能營銷、智能部門、智能售后服務等方面，全面助力零售快消等行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

以國內乳制品行業(yè)龍頭品牌伊利集團為例，沃豐科技通過AI一體化客戶全生命周期解決方案，幫助伊利集團搭建了全渠道智能客戶服務中心，以及企業(yè)微信社群營銷平臺，助力企業(yè)一體化智能客服、智能運營、智能營銷等，以AI新技術為消費者提供更加快速便捷的服務體驗客服運營的降本增效，實現(xiàn)業(yè)務長久增長。

值得一提的是，在智能客服方面，沃豐科技客服機器人基于深度學習的NLP算法，具有強大的自然語言理解和泛化能力，能精準識別用戶意圖。且機器人客服7*24小時在線接待，讓流量利用率從90%上升到100%，應用價值較大，降本增效明顯。

目前，沃豐科技“AI驅動的一體化客戶全生命周期解決方案”在企業(yè)數(shù)字化轉型方面已取得一定成效，已累計服務企業(yè)及公共組織50000+，其中世界500強60+，中國500強150+，頭部客戶覆蓋16大行業(yè)，系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次。

此次獲獎，是行業(yè)對沃豐科技8年人工智能及營銷服務經驗的莫大肯定，未來，沃豐科技將繼續(xù)深耕AI技術，打造更懂用戶的AI，為更多行業(yè)、場景打造定制化的AI落地解決方案，為更多企業(yè)指明數(shù)字化轉型路徑。
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