文章摘要：近年來，房企紛紛向信息化方向轉(zhuǎn)型或布局，在信息化時(shí)代不斷發(fā)展的背景下，房地產(chǎn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的期望值越來越高。作為房地產(chǎn)集團(tuán)信息化關(guān)鍵的一環(huán)，IT運(yùn)維服務(wù)能否提供順暢的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息溝通渠道，都直接...

近年來，房企紛紛向信息化方向轉(zhuǎn)型或布局，在信息化時(shí)代不斷發(fā)展的背景下，房地產(chǎn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的期望值越來越高。作為房地產(chǎn)集團(tuán)信息化關(guān)鍵的一環(huán)，IT運(yùn)維服務(wù)能否提供順暢的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息溝通渠道，都直接影響到企業(yè)運(yùn)營的效率。

房地產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全國，業(yè)務(wù)體系涵蓋眾多板塊，勢(shì)必造成運(yùn)維成本居高不下。按照傳統(tǒng)模式，企業(yè)一般會(huì)對(duì)每個(gè)區(qū)域分配運(yùn)維人員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如機(jī)房管理、服務(wù)器管理、維護(hù)操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公軟件等，這種傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模式?jīng)Q定了人力成本必然會(huì)隨著業(yè)務(wù)的拓展而上升。

如何在更復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境下提高IT系統(tǒng)的利用率，降低IT運(yùn)維成本，提高運(yùn)維響應(yīng)速度？中駿選擇Udesk平臺(tái)為自身搭建起高效率的IT服務(wù)平臺(tái)，利用工單系統(tǒng)，貫通企業(yè)內(nèi)部，讓內(nèi)部員工在同一個(gè)平臺(tái)協(xié)同解決各類問題，讓服務(wù)管理透明、及時(shí)、井然有序。

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