文章摘要： 2019年7月16日，愛分析·中國企業(yè)云高峰論壇在北京順利舉行。沃豐科技榮獲“2019愛分析·中國企業(yè)云服務商50強”，沃豐科技COO程俊來先生在活動現(xiàn)場發(fā)表精彩演講?；谠朴嬎?、大數(shù)據(jù)和人工智能等...

2019年7月16日，愛分析·中國企業(yè)云高峰論壇在北京順利舉行。沃豐科技榮獲“2019愛分析·中國企業(yè)云服務商50強”，沃豐科技COO程俊來先生在活動現(xiàn)場發(fā)表精彩演講。

基于云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在不斷升級。本次論壇以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，智能升級”為核心主題，從產(chǎn)業(yè)云化的角度，分析總結企業(yè)云領域最新進展，暢想智能、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)升級的廣闊未來。

活動現(xiàn)場，國內(nèi)數(shù)十家企業(yè)云各細分領域知名企業(yè)創(chuàng)始人與投資機構代表一起暢談，共同分享行業(yè)趨勢與實踐感悟，探討企業(yè)轉(zhuǎn)型之路。沃豐科技聯(lián)合創(chuàng)始人&COO程俊來先生就“全場景模式下，智能客服的未來趨勢”作了精彩的主題演講。

?沃豐科技聯(lián)合創(chuàng)始人&COO 程俊來先生作精彩演講

程俊來先生表示：客戶需要服務，優(yōu)質(zhì)的服務會帶來客戶，這是一個雙向的關系。在企業(yè)與客戶的互動中，怎么樣才能讓體驗更好，服務更好，這是所有企業(yè)亟需解決的問題。在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算的飛速發(fā)展下，客戶體驗的未來，是“全場景智能”，如何幫助企業(yè)將業(yè)務場景與智能產(chǎn)品結合起來，真正解決最深層次的痛點，是沃豐科技一直在思考的重點。

作為國內(nèi)領先的全場景智能客戶服務系統(tǒng)提供商，沃豐科技一直以前沿的智能技術和完善的服務體系引領行業(yè)，依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術，成功將全緯度的智能系統(tǒng)應用到企業(yè)客戶服務的各個場景，不斷提升企業(yè)的業(yè)務效率，實現(xiàn)業(yè)務智能化。

在云計算行業(yè)高速發(fā)展的背后，是企業(yè)業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，業(yè)務在線化和智能化是大勢所趨。在這一過程中，選擇合適的企業(yè)云服務商對企業(yè)來說至關重要，是所有企業(yè)決策層、業(yè)務部門和IT部門都關心的問題。

沃豐科技的產(chǎn)品以個性化、智能化、數(shù)據(jù)化和營銷化為出發(fā)點，符合企業(yè)的高效客服需求，?Udesk在線客服與智能文本機器人協(xié)同，為企業(yè)實現(xiàn)在線客服智能化，大數(shù)據(jù)處理和分析技術，幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶信息數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，為企業(yè)決策作參考。隨著客戶需求的多樣化，沃豐科技的產(chǎn)品線也在不斷延伸，滿足企業(yè)的個性化需求。

新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵在于數(shù)據(jù)和連接。企業(yè)通過與終端用戶的連接，能夠基于用戶的偏好優(yōu)化自身的產(chǎn)品和業(yè)務模式。企業(yè)與上下游供應商的連接，能夠優(yōu)化整條產(chǎn)業(yè)鏈的效率，提升產(chǎn)業(yè)鏈的價值和覆蓋半徑。這些優(yōu)化的方向和途徑都需要有數(shù)據(jù)作為背后的支撐，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

在這個過程中，大量傳統(tǒng)企業(yè)積極擁抱云，將云視為決定未來企業(yè)能否跟上時代的重要一環(huán)。與此同時，一系列軟件服務商應運而生，沃豐科技作為領域內(nèi)的領軍企業(yè)，正在重構著過往的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

伴隨新技術波浪式的演進，云計算正處于上升階段，大量的云服務公司站上潮頭，成長為新的科技巨頭。作為行業(yè)的頭部企業(yè)，沃豐科技的產(chǎn)品優(yōu)勢在于強大的客戶支持能力，并通過不斷的技術研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，占據(jù)著越來越大的市場份額，成為領域內(nèi)的創(chuàng)新者和引領者。

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