在線客服對(duì)消費(fèi)者有什么作用？

網(wǎng)上客服是企業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)的必要手段，消費(fèi)者購(gòu)買前可咨詢網(wǎng)上客服相關(guān)信息，購(gòu)買后遇到問題可向網(wǎng)上客服反映。但網(wǎng)上客戶服務(wù)的反應(yīng)速度、專業(yè)性、解決問題的能力等都會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買行為。那在線客...