云呼叫中心的客戶留存“危機(jī)”如何處理？

對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，以留住客戶為重心來構(gòu)建部門和管理是聞所未聞的。傳統(tǒng)的職能組織校準(zhǔn)方式也使得內(nèi)部觀點(diǎn)相應(yīng)的占了優(yōu)勢(shì)。銷售和營(yíng)銷職能部門在歷史上一直被認(rèn)為是企業(yè)生存的基本手段-當(dāng)不涉及企業(yè)發(fā)展的時(shí)候。...