文章摘要：企業(yè)生存環(huán)境的變化，促使中國企業(yè)在管理上向更高層次發(fā)展，在勞動力管理的突破口上，企業(yè)都趨向精益化轉(zhuǎn)變。

企業(yè)生存環(huán)境的變化，促使中國企業(yè)在管理上向更高層次發(fā)展，在勞動力管理的突破口上，企業(yè)都趨向精益化轉(zhuǎn)變。

精益勞動力管理的核心是聚焦于勞動力的工作剖面，以更精細(xì)的技術(shù)，管理、計(jì)算、分析、優(yōu)化更小單位的勞動力投入與產(chǎn)出，提升單位時(shí)間勞動力效率。一般意義上的勞動力管理專指精益勞動力管理，它主要包括：時(shí)間管理、排班管理、績效管理、人才管理、用工優(yōu)化等等。

今天的企業(yè)處在一個(gè)技術(shù)快速變革的時(shí)代，勞動力管理系統(tǒng)也不例外。對勞動力管理系統(tǒng)的要求不再滿足于自動化時(shí)間和考勤數(shù)據(jù)的采集以及工時(shí)追蹤。更多復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求和用戶使用期望要求的是一個(gè)全新一代的解決方案，為滿足今天多樣化以及跨代勞動力需求而設(shè)計(jì)。這些革新的解決方案功能更加強(qiáng)大，使用更直觀、個(gè)性化以及隨時(shí)隨地可用，它引領(lǐng)著企業(yè)從根本上變革管理勞動力的方式。

使用過時(shí)的勞動力管理的企業(yè)，或者依賴于手工、半自動或者孤立系統(tǒng)的企業(yè)，很有可能正處在計(jì)算錯(cuò)誤、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、員工效率低下和敬業(yè)程度低的挑戰(zhàn)。加上過時(shí)的系統(tǒng)不能提供跨代勞動力希望的直觀的用戶體驗(yàn)，會直接導(dǎo)致系統(tǒng)的用戶采用程度低下。所有這些因素最終都會影響到企業(yè)的競爭力和盈利能力。

采用最新的技術(shù)來優(yōu)化勞動力管理流程，企業(yè)能夠激發(fā)員工對系統(tǒng)的采用主動性，從而提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，獲得數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)可視性和洞察力，來改善決策的有效性，最終推動更好的商業(yè)目標(biāo)。

如果企業(yè)依賴這樣的解決方案：考勤、排班、績效和人才管理各個(gè)模塊相互孤立，這會大大阻止勞動力管理的有效性：不相關(guān)的系統(tǒng)使得獲取一個(gè)來源唯一、可信的數(shù)據(jù)變得困難，迫使管理者們基于不夠完整、不夠準(zhǔn)確甚至有時(shí)候是主觀判斷的數(shù)據(jù)來做出決策。

沒有來源統(tǒng)一和可靠的勞動力數(shù)據(jù)，企業(yè)會面臨更多的合規(guī)挑戰(zhàn)，以及員工敬業(yè)度問題，尤其是新生代年輕勞動力期望整合的高效的技術(shù)和流程。

統(tǒng)一整合的勞動力管理解決方案

當(dāng)升級勞動力管理解決方案的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該考慮采用一個(gè)統(tǒng)一的和整合的勞動力管理解決方案來進(jìn)一步控制成本，提升績效和保持合規(guī)，不用試圖去解決當(dāng)前拼湊起來的松散集成的模塊，而應(yīng)該尋求一個(gè)充分統(tǒng)一和整合的平臺，集成績效管理、人才管理和考勤、排班、缺勤管理以及監(jiān)控系統(tǒng)，所有這些能夠共享一個(gè)共同的員工記錄來源，而且在一個(gè)直觀的易用界面中。

一個(gè)統(tǒng)一整合的勞動力管理套件消除了容易出錯(cuò)的重復(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)的機(jī)會。所有的員工數(shù)據(jù)包括考勤、缺勤、休假和班次等都是一次輸入，系統(tǒng)自動將其應(yīng)用到需要的地方，以保持一致性和準(zhǔn)確性。一個(gè)統(tǒng)一整合的平臺也滿足了新生代員工所需要的界面和直觀的工作流，這將降低培訓(xùn)需求和提高效率。另外，統(tǒng)一的系統(tǒng)可以很容易地自定義用戶的安全配置文件，授予基于權(quán)限的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，并自動將它們應(yīng)用到所有數(shù)據(jù)源。

頂級的企業(yè)使用這些數(shù)據(jù)絕非只為了計(jì)算時(shí)間和管理班次。他們采用它來引導(dǎo)戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)決策，來提升運(yùn)營績效，最終幫助實(shí)現(xiàn)長期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。技術(shù)被采用的深度和廣度以及復(fù)雜度決定了企業(yè)采用勞動力技術(shù)的成熟程度，也提供了一個(gè)清晰的路線圖來指導(dǎo)企業(yè)邁向勞動力管理的最佳實(shí)踐。

當(dāng)企業(yè)追求向頂級邁進(jìn)時(shí)，他們需要持續(xù)自動化和優(yōu)化勞動力管理流程，從時(shí)間和考勤管理走到一個(gè)完整的、統(tǒng)一的解決方案，跨越了核心人力資源管理、缺勤管理、排班、自助服務(wù)以及勞動力大數(shù)據(jù)分析。這個(gè)路徑為企業(yè)提升績效創(chuàng)造了驅(qū)動力。

今天領(lǐng)先的企業(yè)都在使用勞動力管理解決方案推動業(yè)績增長，以實(shí)現(xiàn)客戶對品牌的忠誠度以及企業(yè)的利益水平的增長，并且獲得一支更具戰(zhàn)略作用的勞動力隊(duì)伍。

一家大型的跨國零售商使用勞動力分析來幫助珠寶柜臺在假期獲得更高的營業(yè)收入。管理層在柜臺安排了更多的店員以了解額外的人手是否能夠帶來更高的銷售額。他們可以使用勞動力分析對結(jié)果進(jìn)行追蹤，并且與歷史數(shù)據(jù)和那些不使用額外勞動力的門店進(jìn)行對比。結(jié)果顯示，更多的人手確實(shí)能帶來更多的銷售。使用勞動力分析解決方案，這家零售商確認(rèn)了利用員工來推動更高銷售額和營業(yè)收入的一種新的有效戰(zhàn)略手段。

一家世界一流的百貨連鎖企業(yè)為其員工配備了實(shí)時(shí)分析系統(tǒng)，將浩瀚無邊的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為可操作的洞察力。無論是內(nèi)部員工管理還是門店管理，這家零售商都可以做出精確的調(diào)整，提高人工效率降低勞動力成本的同時(shí)改善客戶體驗(yàn)。

這些頭部企業(yè)都在使用勞動力管理和數(shù)據(jù)分析取得驚人的業(yè)績，包括：

█? 分析和提高單位工時(shí)的銷售額以及其他的關(guān)鍵績效指標(biāo)。

█? 更好地按照需求匹配勞動力，降低成本的同時(shí)還能提升客戶體驗(yàn)。

█? 深入挖掘缺勤情況，了解缺勤對勞動力成本造成的真正影響；修正那些會降低效率而且代價(jià)高昂的趨勢。

█? 從人力、運(yùn)營和勞動力系統(tǒng)中集成數(shù)據(jù)，獲得對績效和盈利的全方位視角。

█? 了解和實(shí)施最佳時(shí)間，實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。

采用一套統(tǒng)一整合的勞動力管理系統(tǒng)幾乎是所有企業(yè)的目標(biāo)，但是大多數(shù)企業(yè)在勞動力流程管理和實(shí)施方面效率并不高，對于企業(yè)來說，勞動力管理流程應(yīng)該在業(yè)務(wù)優(yōu)先級中排在首位。如何判斷企業(yè)勞動力管理流程的成敗，看其勞動力管理模型是否和客戶體驗(yàn)緊密結(jié)合。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從宏觀層面的所有客戶接觸點(diǎn)提取全方位的業(yè)務(wù)洞察力，以提升客戶的體驗(yàn)為結(jié)果導(dǎo)向，推動整個(gè)組織的最佳實(shí)踐優(yōu)化。
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