全渠道客服系統(tǒng)支持工單自定義，流轉(zhuǎn)更高效
作者：科技黑 2098文章閱讀時間：4分鐘
文章摘要：截至目前，市場上的工單系統(tǒng)都是通過選取工單模板來承載不同業(yè)務(wù)?？蛻羰褂脮r，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)信息添加不同字段，頁面版式以及字段之間的聯(lián)動關(guān)系非常固定，這樣的界面不夠靈活。而沃豐科技低代碼平臺模式下的工單系統(tǒng)，則與從前的系統(tǒng)“判若兩人”。
低代碼開發(fā)平臺是無需編碼（0代碼）或通過少量代碼就可以快速生成應(yīng)用程序的開發(fā)平臺。通過可視化進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)的方法（參考可視編程語言），使具有不同經(jīng)驗(yàn)水平的開發(fā)人員可以通過圖形化的用戶界面，使用拖拽組件和模型驅(qū)動的邏輯來創(chuàng)建網(wǎng)頁和移動應(yīng)用程序。近日，沃豐科技正式上線了工單低代碼平臺，這意味著沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)，將全面支持低代碼能力。對于沃豐科技來說，這是一個史無前例的飛躍，沃豐科技將成為在工單場景下，唯一支持自定義工單界面的供應(yīng)商。截至目前，市場上的工單系統(tǒng)都是通過選取工單模板來承載不同業(yè)務(wù)?？蛻羰褂脮r，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)信息添加不同字段，頁面版式以及字段之間的聯(lián)動關(guān)系非常固定，這樣的界面不夠靈活。而沃豐科技低代碼平臺模式下的工單系統(tǒng)，則與從前的系統(tǒng)“判若兩人”。
工單常用操作頁面均可自定義
據(jù)了解，企業(yè)工單系統(tǒng)經(jīng)常需要操作新建頁面和詳情頁面，在低代碼平臺下，這些場景全部支持用戶自定義，用戶可直接通過“拖拉拽”的方式改變界面樣式，通過自由配置實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需的高效操作頁面。這是低代碼平臺最重要的功能之一，它使常用編輯頁變得十分簡單、高效。且非業(yè)務(wù)相關(guān)信息不會再出現(xiàn)到頁面上，影響坐席人員使用效率，而常用操作信息可通過頁面的自定義配置來放到合適、需要的地方，即使非專業(yè)人員也能輕松上手。字段模塊之間的便捷聯(lián)動
原始工單系統(tǒng)中，頁面內(nèi)各模塊之間不存在聯(lián)動關(guān)系，針對某一場景的字段配置會全量展示在頁面中，造成信息冗余、操作不便。而低代碼平臺下的工單系統(tǒng)，則支持字段、模塊之間的動態(tài)配置，使不同情況的信息填寫不會一直展示在我們的頁面上，從而提升頁面整潔度，便于客服操作的同時，針對不同場景不同填寫需求，頁面亦可通過前端規(guī)則引擎加載我們配置的特定內(nèi)容。針對特殊業(yè)務(wù)情況的額外補(bǔ)充，可以在選中該情況后聯(lián)動顯示原因輸入框；此方案還完美支持其他使用工單時，經(jīng)常遇到的聯(lián)動編輯關(guān)系。除了配置針對字段之間的聯(lián)動關(guān)系外，還可對指定模塊進(jìn)行動態(tài)配置，例如某一字段選中某值后，控制模塊整體的顯示和隱藏。可以說，沃豐科技低代碼開發(fā)平臺的出現(xiàn)，將一些通用的功能實(shí)現(xiàn)代碼封裝成了組件。無需編寫重復(fù)的代碼，只需要拖拽組件，就能夠完成應(yīng)用程序的功能性拓展。對于沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)的客戶來說，這讓企業(yè)員工的工作更加自由和人性化，需求側(cè)解決方案的實(shí)現(xiàn)將變得更加輕松高效。在強(qiáng)自定義的工單低代碼方案下，項(xiàng)目上線速度與之前相比也有大幅提升。對于沃豐科技而言，搭載了低代碼平臺后的Udesk將如虎添翼，服務(wù)客戶的能力得到質(zhì)的提升。隨著低代碼應(yīng)用場景的不斷豐富，沃豐科技將為更多企業(yè)量身定制工單系統(tǒng)，以滿足企業(yè)個性化和定制化的管理需求。沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率。可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用
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