怎樣才能更好地運作電話呼叫中心
電話呼叫中心是企業(yè)直接接觸客戶的重要渠道，那么怎樣才能更好地運作電話呼叫中心呢？今日小編就從呼叫中心的角色配置為您講解一下如何更好的運營電話呼叫中心。 電話呼叫中心的人員組成： 電話呼叫中心相...
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選型指南
在線CRM系統(tǒng)是如何讓企業(yè)避免走到誤區(qū)的
運用得當?shù)脑诰€CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化銷售流程，自動化完成一些日常工作，維護客戶關(guān)系，提高團隊工作效率，從而有助于企業(yè)拓展市場，獲取更多的利潤。誠然，集中管理信息資料，提供數(shù)據(jù)分析，促進團隊合作等...
926Udesk 視頻客服系統(tǒng)需要怎么樣的環(huán)境
二十年以來，我們從電話、ACD、CTI、IVR、錄音、CMS、CRM、ACS一步一步走來，完成了從電話、工單、短信、郵件到微博、微信、Webchat、App等客戶互動渠道的升級，直到迎接視頻客服的到來，整個客戶互動渠道得到了...
1063工單管理系統(tǒng)的滿意度調(diào)查都有哪些功能？
工單滿意度調(diào)查用于客戶對工單客服的服務(wù)質(zhì)量進行評價，同時能方便企業(yè)根據(jù)評價考核客服人員績效。 管理員可以啟用工單滿意度調(diào)查功能，支持滿意度調(diào)查自動發(fā)送或客服主動發(fā)送、設(shè)置調(diào)查選項等。 目前支持...
1151搭建網(wǎng)站客服系統(tǒng)成本要多少錢
網(wǎng)站客服系統(tǒng)能為企業(yè)提供咨詢、售后等服務(wù)，能很好地展示企業(yè)形象，推銷企業(yè)產(chǎn)品。公司在選擇建立網(wǎng)站客服系統(tǒng)時，往往把成本放在了首要位置。那客服系統(tǒng)搭建的方法有哪些呢？各種建筑方法需要多少費用？其中大...
1060電銷系統(tǒng)如何處理客戶回電
電銷人員利用外呼系統(tǒng)呼出的客戶號碼進行一些溝通后，當客戶有意向要主動了解時，怎樣才能找出相應(yīng)的電銷人員打電話呢？電銷系統(tǒng)面臨著一個問題！ 如果每一個坐席都有自己獨立的直撥號碼(DID分機直撥號碼)，顧...
873如何發(fā)揮智能CRM系統(tǒng)的價值？
雖然CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來很高的回報，但是這并不代表只要購買了CRM系統(tǒng)就能實現(xiàn)。雖然很多企業(yè)成功使用了CRM并對它推崇備至，但也還是有一些人在質(zhì)疑CRM的作用。這就好像潘多拉盒子，在打開之前，永遠不會知道里...
1085智能客服為什么能有效提升效率？
智能客服入口的豐富，為客戶主動啟動企業(yè)會話提供了便利，但在企業(yè)這一方，卻遇到了服務(wù)難以提升、管理成本難以降低的難題。經(jīng)理們試過了各種方案，有的有效，有的短暫，有的效果還不錯，痛點還在，那么我們能不...
983企業(yè)微信接入客服系統(tǒng)有哪些功能
企業(yè)微信接入第三方客服系統(tǒng)后不僅可以及時收發(fā)信息，而且還可以通過它給客戶貼標簽，比如對產(chǎn)品的意向度、年齡、性別、愛好等等，下次再交流就可以迎合客戶喜好去組織相關(guān)話術(shù)，提升了轉(zhuǎn)化率。 企業(yè)微信客服...
1336現(xiàn)場服務(wù)云管家的優(yōu)勢是什么
云管家未來的方向是多發(fā)展行業(yè)客戶，將核心競爭力由產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)移到運營能力。產(chǎn)品會更加符合更多行業(yè)的需求，支持更多的任務(wù)部件庫Task part。 你覺得現(xiàn)場服務(wù)云管家的優(yōu)勢是什么呢？ 1、可以與企業(yè)定...
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