文章摘要：隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，央國企業(yè)正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，沃豐科技憑借其信創(chuàng)基座和國產(chǎn)替代能力，借助通用大模型和AIGC等AI能力，提供了一套適用于大型央國企業(yè)的解決方案，以助力國資企業(yè)的營銷服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，央國企業(yè)正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，沃豐科技憑借其信創(chuàng)基座和國產(chǎn)替代能力，借助通用大模型和AIGC等AI能力，提供了一套適用于大型央國企業(yè)的解決方案，以助力國資企業(yè)的營銷服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

在這個解決方案中，沃豐科技針對央國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的一些常見問題提供了相應(yīng)的解決方案，具體包括以下幾點：

1、系統(tǒng)難支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，需改造升級：

許多央國企業(yè)原有的系統(tǒng)在拓展性、穩(wěn)定性和可用性方面存在著亟待提升的問題。因此，沃豐科技提出了系統(tǒng)架構(gòu)升級和保持開放性的解決方案，旨在滿足央國企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的需求。

2、內(nèi)外部服務(wù)效率低，服務(wù)質(zhì)量待提升：

央國企業(yè)的服務(wù)意識和服務(wù)效率相對較低，未能建立完善的多渠道智能服務(wù)體系，服務(wù)流程數(shù)字化程度較低，無法有效監(jiān)控和管理服務(wù)質(zhì)量。沃豐科技通過應(yīng)用ASR、NLP、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，以文本和語音機器人替代人工，并基于AI虛擬顧問方式構(gòu)建企業(yè)智慧化的溝通模式，從而提升央國企業(yè)的客戶服務(wù)對接效率。

3、多系統(tǒng)間未打通，數(shù)據(jù)孤島：

央國企業(yè)內(nèi)部存在著財務(wù)、客戶管理、供應(yīng)鏈、招采平臺等多個系統(tǒng)，導(dǎo)致大量的知識被分散在各個系統(tǒng)中，無法為企業(yè)帶來有效的賦能，也讓員工和客戶難以獲取到所需的知識信息。為此，沃豐科技提出了知識閉環(huán)應(yīng)用的解決方案，旨在賦能央國企業(yè)內(nèi)部的知識創(chuàng)造、沉淀、流動和應(yīng)用，同時通過溝通媒介實現(xiàn)業(yè)務(wù)和知識的深度融合，助力員工成長。

除了以上解決方案，沃豐科技還提供了智能營銷服務(wù)一體化方案、招采電商平臺智能客服系統(tǒng)、IT運維管理系統(tǒng)、人力共享服務(wù)中心、財務(wù)共享服務(wù)中心等一系列定制化的行業(yè)解決方案。這些解決方案借助AI技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)等場景，有效提升央國企業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。

一個成功的案例是沃豐科技為招商局集團(tuán)提供的全渠道客戶溝通平臺。在這個案例中，沃豐科技通過提供安全穩(wěn)定、高效智能、可拓展的客戶溝通平臺，幫助招商局集團(tuán)實現(xiàn)了統(tǒng)一招標(biāo)采購交易的客服需求，并達(dá)到了統(tǒng)一集團(tuán)形象和品牌標(biāo)識的目標(biāo)，助力集團(tuán)快速實現(xiàn)國際化目標(biāo)。

基于沃豐科技的解決方案，大型央國企業(yè)可以更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量，從而在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢。（本文最后簡單推薦沃豐科技的央國企解決方案。）

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文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.gototw.com.cn/ucm/report/56770