文章摘要：統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，2021年全國(guó)范圍內(nèi)的政府采購(gòu)已經(jīng)突破了13萬(wàn)億元。在這當(dāng)中，集中采購(gòu)各項(xiàng)關(guān)鍵核心指標(biāo)繼續(xù)上升，集中采購(gòu)率、公開采購(gòu)率、上網(wǎng)采購(gòu)率和電子招標(biāo)率分別達(dá)到了88%、90%、80%和80%。

統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，2021年全國(guó)范圍內(nèi)的政府采購(gòu)已經(jīng)突破了13萬(wàn)億元。在這當(dāng)中，集中采購(gòu)各項(xiàng)關(guān)鍵核心指標(biāo)繼續(xù)上升，集中采購(gòu)率、公開采購(gòu)率、上網(wǎng)采購(gòu)率和電子招標(biāo)率分別達(dá)到了88%、90%、80%和80%。

從以上央國(guó)企采購(gòu)數(shù)據(jù)可以看出，盡管目前的疫情日趨嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩，但采購(gòu)數(shù)字化的市場(chǎng)規(guī)模不減反增，依舊在穩(wěn)步增長(zhǎng)。造成這種情況的主要因素有兩個(gè)。

一方面，我國(guó)政府出臺(tái)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”招標(biāo)采購(gòu)行動(dòng)方案》，其中提出要“培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”招標(biāo)采購(gòu)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，推進(jìn)招投標(biāo)從傳統(tǒng)的“線下”向“網(wǎng)上”的“網(wǎng)上”轉(zhuǎn)型，促進(jìn)招投標(biāo)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。而在數(shù)字化采購(gòu)的進(jìn)程中，政府國(guó)有企業(yè)又是其中的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，對(duì)其發(fā)展的速率和規(guī)模都有著重要的影響。

另外一方面，數(shù)字化技術(shù)得到了快速的發(fā)展，招采平臺(tái)數(shù)字化可以為企業(yè)提供高效、穩(wěn)定的采購(gòu)渠道和全流程的解決方案，從而為采購(gòu)數(shù)字化市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展提供了保障。比如，線上開標(biāo)最快幾分鐘完成，交易數(shù)據(jù)可對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化分析，各種線上線下渠道均可咨詢業(yè)務(wù)，7*24小時(shí)有智能機(jī)器人客服解答常見問題，這些都是許多央國(guó)企數(shù)字化、招采平臺(tái)智能化服務(wù)升級(jí)的常見操作，也是我國(guó)國(guó)有企業(yè)招采數(shù)字化改革的一個(gè)縮影。

沃豐科技支持政府國(guó)有企業(yè)的數(shù)字采購(gòu)，當(dāng)前政府的數(shù)字采購(gòu)，包括NLP(NLP),Audio(Automatic Language)，人機(jī)交互，機(jī)器學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)視覺，知識(shí)地圖，企業(yè)檢索，知識(shí)工程平臺(tái)等。基于多年來(lái)在人工智能方面的經(jīng)驗(yàn)，沃豐科技將以上各種技術(shù)與政府機(jī)構(gòu)的數(shù)字采購(gòu)工作進(jìn)行了深度融合，為政府機(jī)構(gòu)提供了一套適合政府機(jī)構(gòu)的數(shù)字采購(gòu)管理系統(tǒng)。

01多渠道整合

涵蓋了企業(yè)的全部業(yè)務(wù)入口，在線客服系統(tǒng)將包括電話、在線客服、手機(jī)APP、微博、微信、短信、郵箱、網(wǎng)頁(yè)表單在內(nèi)的全部渠道進(jìn)行了整合。

02機(jī)器人智能會(huì)話接待

在原來(lái)的招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)上，引入了語(yǔ)音和文本的機(jī)器人，將全部的咨詢系統(tǒng)整合起來(lái)，取代了以往的手工回答客戶的問題。

03業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入工單流轉(zhuǎn)

將客服系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程相對(duì)接，機(jī)器人會(huì)以需要為依據(jù)，自動(dòng)地產(chǎn)生工作單，并對(duì)其進(jìn)行分發(fā)，從而構(gòu)建出一個(gè)安全穩(wěn)定、高效智能、可擴(kuò)展的集成全渠道客戶服務(wù)平臺(tái)，從而讓招采平臺(tái)的智能高效運(yùn)作得以實(shí)現(xiàn)。

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