文章摘要：許多人將煤炭數(shù)字化定義為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的煤炭生產(chǎn)、消費(fèi)、運(yùn)輸、存儲等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲和管理，并建立在其之上的全產(chǎn)業(yè)鏈的信息整合和業(yè)務(wù)協(xié)作的系統(tǒng)。這個看法過于偏激了，事實(shí)上，煤炭數(shù)字化是一個更廣義的技術(shù)概念。

許多人將煤炭數(shù)字化定義為以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的煤炭生產(chǎn)、消費(fèi)、運(yùn)輸、存儲等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲和管理，并建立在其之上的全產(chǎn)業(yè)鏈的信息整合和業(yè)務(wù)協(xié)作的系統(tǒng)。這個看法過于偏激了，事實(shí)上，煤炭數(shù)字化是一個更廣義的技術(shù)概念。

煤炭數(shù)字化包含兩個方面，一是基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、傳輸和存儲技術(shù)的煤炭數(shù)據(jù)采集和存儲技術(shù)，二是基于云計算等技術(shù)的煤炭數(shù)據(jù)傳輸和存儲技術(shù)。目前，煤炭企業(yè)面對的安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，必須提升信息化和智能化，構(gòu)建以數(shù)字礦山為基礎(chǔ)的智能生產(chǎn)管控平臺，推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)。

在礦井的安全管理中，如何運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，是一個既復(fù)雜又永恒的課題。但是，就當(dāng)前的形勢而言，我國煤炭企業(yè)的安全管理信息化水平與實(shí)際水平還有很大差距。要想讓企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全，最重要的就是要利用信息技術(shù)來消除安全隱患，把傳統(tǒng)的安全管理方式提升到智能化的水平。

沃豐科技語音機(jī)器人同樣能幫助數(shù)字化

智能機(jī)器人對話系統(tǒng)

沃豐智能語音機(jī)器人，是一款以 AI為基礎(chǔ)，以聲音為主要交流對象的智能聲音機(jī)器人。利用人機(jī)對話的方式，能夠讓企業(yè)在銷售、客服等多個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動化和智能化，從而大幅度地減少企業(yè)的人力成本，提升企業(yè)的工作效率，還能達(dá)到人機(jī)共贏的效果。

強(qiáng)大的智能分析能力

沃豐技術(shù)公司的語音客服機(jī)器人，擁有很強(qiáng)的聲音識別功能。它能夠辨認(rèn)出中文、英文等不同的語言，并且能夠篩選出想要傳達(dá)的信息，并進(jìn)行分類和歸納。能對顧客提出的問題作出正確的分析、判斷，并提供最具針對性的答案。

沃豐科技GaussMind的智能語音機(jī)器人功能優(yōu)勢

語音對話能力

業(yè)界領(lǐng)先的語音識別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場景下的數(shù)據(jù)積累，使得對話場景下準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準(zhǔn)確理解用戶意圖，并通過出色的語音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復(fù)。

語速語調(diào)控制

通過調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率。

異常情況處理

從容應(yīng)對交流過程中打斷、靜默、重?fù)?、反問等異常情況，提高全流程完成率。

降噪處理

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對語音識別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺能實(shí)時對外呼任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的對話語料，機(jī)器人能不斷完善客戶畫像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動保存在后臺錄音系統(tǒng)，隨時可以調(diào)聽歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。
沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

沃豐科技Udesk作為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級智能客服平臺，為移動互聯(lián)而生致力于打造國內(nèi)即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的需求，解決了企業(yè)客服的痛點(diǎn)。

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