文章摘要：Udesk是一款最智能的語音機(jī)器人、文本機(jī)器人、在線客服及知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)石油行業(yè)客戶管理和內(nèi)部服務(wù)共享的新體驗(yàn)，極大的提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率！Udesk最大的特色在于：即時(shí)為客戶提供全方位的在線支持，多平臺(tái)的信息整合；豐富的智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端客戶的智能化管理；全面整合的知識(shí)庫(kù)，幫助企業(yè)快速解決石油行業(yè)問題；強(qiáng)大的AI設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)進(jìn)行智能分析與決策。讓您的石油行業(yè)更加便捷化，節(jié)省成本，實(shí)現(xiàn)石油數(shù)字化轉(zhuǎn)型！

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，建立勘探開發(fā)生產(chǎn)一體化的云平臺(tái)，進(jìn)而建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)行智能協(xié)同研究，是國(guó)內(nèi)外大的油氣公司和服務(wù)公司共同的目標(biāo)。如果說云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了硬件的云化，那么建立云平臺(tái)，相當(dāng)于進(jìn)行軟件的的云化。傳統(tǒng)的勘探開發(fā)生產(chǎn)模式是各個(gè)環(huán)節(jié)都用專門的軟件，各個(gè)專業(yè)人員也是各自為戰(zhàn)。實(shí)際上軟件種類繁多，數(shù)據(jù)格式也不統(tǒng)一，每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的交換非常不便，而上下游產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)往往是有重疊交叉的。因此軟件多、系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)孤立、研究重復(fù)，需要建立一個(gè)統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)勘探開發(fā)生產(chǎn)等數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，技術(shù)互通融合，各個(gè)專業(yè)軟件的數(shù)據(jù)在這個(gè)平臺(tái)下也能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自由通訊，而不同專業(yè)人員可以在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行協(xié)同研究。

沃豐科技Udesk，引領(lǐng)新石油數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代！

Udesk是一款最智能的語音機(jī)器人、文本機(jī)器人、在線客服及知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)石油行業(yè)客戶管理和內(nèi)部服務(wù)共享的新體驗(yàn)，極大的提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率！Udesk最大的特色在于：即時(shí)為客戶提供全方位的在線支持，多平臺(tái)的信息整合；豐富的智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端客戶的智能化管理；全面整合的知識(shí)庫(kù)，幫助企業(yè)快速解決石油行業(yè)問題；強(qiáng)大的AI設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)進(jìn)行智能分析與決策。讓您的石油行業(yè)更加便捷化，節(jié)省成本，實(shí)現(xiàn)石油數(shù)字化轉(zhuǎn)型！

沃豐科技GaussMind的智能語音機(jī)器人功能優(yōu)勢(shì)

語音對(duì)話能力

業(yè)界領(lǐng)先的語音識(shí)別（ASR）基礎(chǔ)能力和特定場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)積累，使得對(duì)話場(chǎng)景下準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)界1-2%，能準(zhǔn)確理解用戶意圖，并通過出色的語音合成技術(shù)（TTS）生成逼真擬人的回復(fù)。

語速語調(diào)控制

通過調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，能夠控制外呼流程中各節(jié)點(diǎn)的流失率。

異常情況處理

從容應(yīng)對(duì)交流過程中打斷、靜默、重?fù)堋⒎磫柕犬惓Ｇ闆r，提高全流程完成率。

降噪處理

通過多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型，有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中因環(huán)境背景音、不同設(shè)備的信道等對(duì)語音識(shí)別造成的影響。

可視化數(shù)據(jù)分析，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)

數(shù)據(jù)可視化

監(jiān)控平臺(tái)能實(shí)時(shí)對(duì)外呼任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并生成可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表。

數(shù)據(jù)閉環(huán)化

根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生的對(duì)話語料，機(jī)器人能不斷完善客戶畫像，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

錄音系統(tǒng)

外呼錄音將自動(dòng)保存在后臺(tái)錄音系統(tǒng)，隨時(shí)可以調(diào)聽歷史錄音，發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化不足。

沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識(shí)別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對(duì)話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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