文章摘要：任務(wù)工單系統(tǒng)致力打造企業(yè)級(jí)外部客戶服務(wù)支持和內(nèi)部業(yè)務(wù)智能流轉(zhuǎn)的管理平臺(tái)。廣泛用于企業(yè)對(duì)外客戶服務(wù)、內(nèi)部工作任務(wù)管理/項(xiàng)目進(jìn)度管理以及合作伙伴支持與協(xié)作等場(chǎng)景?？梢远ㄖ崎_(kāi)發(fā)接入微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、釘釘系統(tǒng)，智能二維碼+PC后臺(tái)+移動(dòng)端派單接單，工單進(jìn)度，進(jìn)度查詢，客戶評(píng)價(jià)等全智能化工單系統(tǒng)解決方案。

智能工單管理系統(tǒng)致力打造企業(yè)級(jí)外部客戶服務(wù)支持和內(nèi)部業(yè)務(wù)智能流轉(zhuǎn)的管理平臺(tái)。廣泛用于企業(yè)對(duì)外客戶服務(wù)、內(nèi)部工作任務(wù)管理/項(xiàng)目進(jìn)度管理以及合作伙伴支持與協(xié)作等場(chǎng)景。可以定制開(kāi)發(fā)接入微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、釘釘系統(tǒng)，智能二維碼+PC后臺(tái)+移動(dòng)端派單接單，工單進(jìn)度，進(jìn)度查詢，客戶評(píng)價(jià)等全智能化工單系統(tǒng)解決方案。

智能工單管理系統(tǒng)功能概述

1、全渠道工單發(fā)起

消息提醒，隨時(shí)獲取工單進(jìn)度；郵件溝通，參與問(wèn)題解決。
短信提醒，實(shí)時(shí)提醒用戶；微信溝通，隨時(shí)隨地處理問(wèn)題；網(wǎng)頁(yè)溝通，隨時(shí)發(fā)起工單。

2、靈活流轉(zhuǎn)快速解決

發(fā)起工單，問(wèn)題升級(jí)協(xié)調(diào)處理；工單推進(jìn)靈活流轉(zhuǎn)，對(duì)接關(guān)鍵人
查看工單歷史，隨時(shí)提醒工單進(jìn)度；完美分配任務(wù)，隨時(shí)隨地派發(fā)工單

3、問(wèn)題處理及時(shí)反饋

消息提醒，隨時(shí)獲取工單進(jìn)度；郵件溝通，參與問(wèn)題解決；短信提醒，實(shí)時(shí)提醒用戶。

4、提升工作效率，提高滿意度

可自定義字段，滿足企業(yè)個(gè)性化流程多報(bào)表展示，各部門(mén)工作效率一目了然。
業(yè)務(wù)分工完成是否隨時(shí)隨地查看，客戶問(wèn)題進(jìn)展隨時(shí)監(jiān)督。績(jī)效統(tǒng)計(jì)大大提升。

智能工單系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

手機(jī)處理工單

移動(dòng)端App可以接收工單、查看工單、分配工單、客戶問(wèn)題隨時(shí)挑選快速解決。

連接云客戶中心

與云客戶中心實(shí)時(shí)連接，客戶以往的瀏覽軌跡、聊天信息、通話記錄、工單歷史一目了然。

連接沃豐科技其他產(chǎn)品模塊

配合呼叫中心/機(jī)器人客服/人工在線客服/售前售中售后問(wèn)題一次性解決、保證留住每個(gè)客戶
沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率。可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動(dòng)流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會(huì)整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無(wú)余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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