文章摘要：隨著線上化程度加深，越來越多的企業(yè)開始使用在線客服系統(tǒng)，為客戶提供在線支持與服務。在市場的催化下，各類客服系統(tǒng)品牌紛紛涌現(xiàn)，產(chǎn)品各有優(yōu)勢，價格五花八門，企業(yè)應如何選擇在線客服系統(tǒng)呢？尤其像某些中小企業(yè)，在有限的預算下，期望選擇到一款高性價比的在線客服系統(tǒng)。

隨著線上化程度加深，越來越多的企業(yè)開始使用在線客服系統(tǒng)，為客戶提供在線支持與服務。在市場的催化下，各類客服系統(tǒng)品牌紛紛涌現(xiàn)，產(chǎn)品各有優(yōu)勢，價格五花八門，企業(yè)應如何選擇在線客服系統(tǒng)呢？尤其像某些中小企業(yè)，在有限的預算下，期望選擇到一款高性價比的在線客服系統(tǒng)。

一、性價比釋義：

性價比是商品的性能值與價格值比，是反映物品的可買程度的一種量化的計量方式。性價比全稱是性能價格比，是一個性能與價格之間的比例關系，具體公式：性價比=性能/價格。通常不會在同一性能基礎上比較或比較的機會較少。性價比應該建立在你對產(chǎn)品性能要求的基礎上，也就是說，先滿足性能要求，再談價格是否合適，由于性價比是一個比例關系，它存在其適用范圍和特殊性，不能一概而論?！俣劝倏?/p>

來自百度百科的釋義可知，性價比不是一個固定數(shù)值，而是在一定范圍內的比例關系，具體到在線客服系統(tǒng)來說，即系統(tǒng)需在滿足企業(yè)的需求的前提下，價格合理。而影響在線客服系統(tǒng)價格的因素有很多如部署方式、智能化程度以及系統(tǒng)的功能、性能，因此顯然性價比隨企業(yè)的需求而不斷變化，但一分錢一分貨的道理對在線客服系統(tǒng)也是適用的。

沃豐科技Udesk是一款主打企業(yè)營銷獲客的智能在線客服系統(tǒng)，智能營銷機器人、多維數(shù)據(jù)分析、主動邀請對話等功能助力企業(yè)營銷獲客，能夠有效幫助企業(yè)提高訂單轉換率、套電率，并為企業(yè)極大程度節(jié)省服務成本，是市場上性價比相當高的在線客服系統(tǒng)。

二、在線客服系統(tǒng)高性價比功能有哪些？

1、智能營銷機器人

沃豐科技Udesk智能營銷機器人，基于人工智能自然語言處理技術，基于深度學習模型構建的NLU、NLG算法，讓機器人具有思考、理解、學習、記憶能力。主動驅動多輪對話，擬人化發(fā)問精準獲取客戶信息，提高在線營銷機會?？蛻?a href="http://www.gototw.com.cn/feature_channels.html?first_url=hefan">在線客服系統(tǒng)實測，機器人比人工客服套電率提升5-35%，到院率提升10-40%，成本降低50-90%，推廣收益比人工客服提升10-60%。顯然智能營銷機器人投入產(chǎn)出比高，機器人僅需1/6的投入成本最高可替代2/3的人工客服在線獲客，有效降低企業(yè)獲客、人力成本。

2、自動主動對話

主動聯(lián)系客戶才能夠獲得更多的成單機會。沃豐科技Udesk在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供服務邀請、主動對話等功能，讓客服可自主聯(lián)系訪客營銷。當客服查看訪客列表時發(fā)現(xiàn)意向客戶，可立即邀請對話，主動吸引訪客對話，將潛在訪客轉化為成交客戶

3、精準訪客畫像

沃豐科技Udesk在線客服系統(tǒng)可展現(xiàn)包括關鍵詞、訪問軌跡等多達20個訪客的詳細信息，基于大數(shù)據(jù)分析生成訪客畫像，讓客服實時了解訪客訪問網(wǎng)站的活動規(guī)律，全面掌握訪客心理，精準預知訪客興趣內容。同時系統(tǒng)可輕松與企業(yè)的會員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)等對接，讓客服可安全識別會員資料、會員等級、訂單信息等內容，從而對意向客戶進行精準篩選，引導訪客試用、購買，實現(xiàn)精準營銷。

4、消息群發(fā)

曾經(jīng)到訪的訪客大部分都是潛在客戶，客服針對這部分訪客進行二次營銷，可能會帶來驚喜。沃豐科技Udesk在線客服系統(tǒng)支持免費群發(fā)信息給服務過的訪客，一秒即時發(fā)送，瞬間萬人傳播。企業(yè)可靈活選擇投放時間，無論白天還是夜晚。同時可投放到APP、微信、微博渠道，“一對一”傳遞信息，時效性強，加深訪客印象間接提升轉化率。

綜上，沃豐科技Udesk在線客服系統(tǒng)憑靠其完善的功能提升企業(yè)服務，降低人力成本，是一個高性價比的在線客服系統(tǒng)。

沃豐科技Udesk全渠道智能客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務質量，讓客戶獲得優(yōu)質體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

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