客服機器人為何如此受歡迎？
文章摘要：近些年來，只要你打一個電話，另一頭就會出現(xiàn)機器人提示的聲音，引導你完成指定的業(yè)務。這就是智能客服機器人，它總能快速識別客戶需求的領域，幫助人工客服節(jié)省時間。
近些年來，只要你打一個電話，另一頭就會出現(xiàn)機器人提示的聲音，引導你完成指定的業(yè)務。這就是智能客服機器人，它總能快速識別客戶需求的領域，幫助人工客服節(jié)省時間。
為什么客服機器人如此受歡迎？
智能語音機器人根據(jù)客戶的意圖進行智能應答，語音識別迅速，能夠準確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復、機械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價值的客戶中。
相比之下，傳統(tǒng)外呼的人力成本和管理成本高，業(yè)務質量無法保證，管理復雜，因此機械、重復、枯燥的電話撥打任務都可以交給智能語音機器人輔助完成。
客服機器人容易使用且效率高
沃豐科技GaussMind的智能語音機器人采用深度學習和自然語言處理技術，用自然逼真的業(yè)務話術自動外呼客戶，適用于各行業(yè)客服、營銷、回訪、通知等業(yè)務的外呼電話場景，輕松調教即可上崗，助力企業(yè)實現(xiàn)外呼業(yè)務智能化轉型。
電話語音機器人應用場景
物流
接聽服務，處理查件、寄件；取件提醒、活動宣傳
金融
信用卡推廣、催收提醒、銀行貸款
房地產(chǎn)
項目介紹、樓盤推廣、活動介紹
生活服務
預約報修、服務項目介紹、定期回訪
酒店客服
地址查詢、房間預訂等接待服務
教育
意向客戶約課登記核對、開課通知、退費/扣費通知；課程咨詢試聽接待
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。
》》點擊免費試用智能語音機器人，優(yōu)勢一試便知
文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://www.gototw.com.cn/ucm/faq/36447
