文章摘要：文本機(jī)器人是基于深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具備強(qiáng)大的自然語言理解與泛化能力，能精準(zhǔn)識別用戶表達(dá)的真實(shí)需求的機(jī)器人。并且基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，能夠?qū)崿F(xiàn)智能自主學(xué)習(xí)，舉一反三，觸類旁通。

文本機(jī)器人是什么？

文本機(jī)器人是基于深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具備強(qiáng)大的自然語言理解與泛化能力，能精準(zhǔn)識別用戶表達(dá)的真實(shí)需求的機(jī)器人。并且基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，能夠?qū)崿F(xiàn)智能自主學(xué)習(xí)，舉一反三，觸類旁通。

現(xiàn)如今，文本機(jī)器人成為各行各業(yè)售后服務(wù)的主要幫手。

1.文本機(jī)器人能夠針對售前售后全流程，獨(dú)立接待客戶，完成自助服務(wù)，人力成本能夠節(jié)約85%；

2.文本機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)7X24小時的實(shí)時待命，讓客戶隨時享受智能服務(wù)；

3.文本機(jī)器人能夠智能輔助人工客服，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)效率提升100%；

4.文本機(jī)器人業(yè)務(wù)分析強(qiáng)，強(qiáng)大的知識沉淀，可以釋放企業(yè)維護(hù)成本；

5.千人千面，提供個性化智能客戶服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技文本機(jī)器人功能特點(diǎn)

算法

深度學(xué)習(xí)的NLP算法，具有強(qiáng)大的自然語言理解和泛化能力，精準(zhǔn)識別用戶意圖。

基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，自主學(xué)習(xí)，舉一反三，未訓(xùn)練情況下，直接回答率50%+，回答正確90%+。

千人千面

支持根據(jù)客戶標(biāo)簽、屬性、來源、場景配置，實(shí)現(xiàn)個性化接待服務(wù)。

個性化應(yīng)用場景

根據(jù)不同行業(yè)、不同應(yīng)用場景，推薦知識問答類型，更有專業(yè)的AI訓(xùn)練師服務(wù)幫助客戶構(gòu)建個性化業(yè)務(wù)的知識問答體系。

對話流程私人定制

知識體系全面，對話流程私人定制。知識體系涵蓋全行業(yè)場景，對話交互流程可視化編輯與管理?；谀臉I(yè)務(wù)，獨(dú)立部署和實(shí)現(xiàn)個性化的營銷與服務(wù)。

對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)

快速鏈接企業(yè)內(nèi)部已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)用戶真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)查詢、辦理等業(yè)務(wù)流程的自動化服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升用戶體驗(yàn)。
沃豐科技GaussMind智能語音機(jī)器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動電話外呼和應(yīng)答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標(biāo)準(zhǔn)化外呼流程，實(shí)現(xiàn)外呼數(shù)據(jù)智能化管理。

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