文章摘要：呼叫系統(tǒng)的應用，能為企業(yè)大幅度提升辦公效率。下面為大家介紹Udesk呼叫中心。Udesk云呼叫中心，擁有智能云呼叫中心人機一體化的交互、自定義的流程設計、能實現(xiàn)全面的數據展現(xiàn)，讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶的溝通。那么udesk呼叫系統(tǒng)的功能有哪些？

呼叫系統(tǒng)的應用，能為企業(yè)大幅度提升辦公效率。下面為大家介紹Udesk呼叫中心。Udesk云呼叫中心，擁有智能云呼叫中心人機一體化的交互、自定義的流程設計、能實現(xiàn)全面的數據展現(xiàn)，讓企業(yè)能夠高效出色的完成客戶的溝通。那么udesk呼叫系統(tǒng)的功能有哪些？

Udesk呼叫中心系統(tǒng)豐富的功能， 滿足您的不同業(yè)務需求

智能語音IVR導航
支持自定義按鍵導航、語音播報、轉人工客服等模塊，實現(xiàn)24小時電話自動咨詢服務，支持按鍵或語音進行身份驗證、號碼驗證，輕松實現(xiàn)交互式語音應答流程。

來電智能彈屏
基于客戶畫像，客戶來電時可輕松掌握客戶信息，服務過程可標注、可轉接、可派單，真正實現(xiàn)坐席高效通話。

撥號盤
支持來電歸屬顯示、號碼脫敏、轉接、暫停、保持通話等功能，坐席可選擇手機接聽等多種接聽方式。

輔助組件
支持集成CRM、ERP、知識庫等第三方業(yè)務，訂單查詢、售后維保、業(yè)務辦理等業(yè)務一鍵集成，讓服務更高效。

外呼任務
營銷、回訪、催收等外呼名單可創(chuàng)建外呼任務，支持自動外呼、重呼策略、任務監(jiān)控，有效提升外呼效率。

空號檢測
強大的空號檢測，可以進行二十多種號碼狀態(tài)的檢測，針對不同狀態(tài)可進行有效的過濾與重呼，有效提升呼叫質量。

坐席監(jiān)控
管理者可實時查看、監(jiān)聽坐席通話，實時監(jiān)控坐席狀態(tài)及通話數據，準確統(tǒng)計坐席工作量，便于統(tǒng)一管理和監(jiān)督

數據權限
支持自定義設置呼叫技能組，不同技能組坐席可設置不同數據權限和外呼任務，實現(xiàn)數據的分離和統(tǒng)一管理。

通話記錄
記錄每通電話的通話時間、時長、業(yè)務記錄、滿意度、通話錄音等多維度信息，通話錄音可在線試聽與批量下載。

通話質檢
根據預定義規(guī)則、自動檢測和匹配對話內容，對不同坐席和技能組進行質檢評分，幫助快速發(fā)現(xiàn)問題。
沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)人機一體化交互、定制流程設計、全面數據展示，為每一次語音通話帶來高品質體驗。點擊下方圖片免費試用

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