文章摘要：工單系統(tǒng)用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。不同的企業(yè)需求不同，所以選擇工單系統(tǒng)時(shí)最需要多方面的問題，才能找到最適合自己的企業(yè)工單系統(tǒng)。

工單系統(tǒng)用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。不同的企業(yè)需求不同，所以選擇工單系統(tǒng)時(shí)最需要多方面的問題，才能找到最適合自己的企業(yè)工單系統(tǒng)。

選擇企業(yè)工單系統(tǒng)需要考慮的問題

1、功能需求是否能夠滿足

2、價(jià)格是否在預(yù)算范圍之內(nèi)

3、售后服務(wù)如何

4、數(shù)據(jù)安全是否有保障

5、是否能夠進(jìn)行定制化

具體來說，不同的工單系統(tǒng)所對應(yīng)的功能是不一樣的，如果要是采用現(xiàn)有的工單系統(tǒng)難免會碰到功能與需求不符的情況，如果要修改的話就需要進(jìn)行二次開發(fā)等操作了，成本就會高很多。

好的企業(yè)工單系統(tǒng)有什么特點(diǎn)？

跨平臺多渠道處理，使企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

通過微信、企業(yè)微信、郵件、呼叫中心、facebook等十幾種渠道提交工單，形成統(tǒng)一的票證，讓信息匯聚一處

工單系統(tǒng)具有sdk、api、前端嵌入等豐富的集成手段，讓工作流與企業(yè)的系統(tǒng)無縫對接

工單一鍵處理，讓所有的動作集成為一個(gè)按鈕，企業(yè)服務(wù)從未如此給力

工單系統(tǒng)簡單配置分配規(guī)則，可以讓工單根據(jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效

工單系統(tǒng)支持線上線下多端客戶服務(wù)

企業(yè)可以在PC、手機(jī)、平板電腦等，通過web、app、微信、小程序、H5處理工單信息

工單系統(tǒng)支持線上派單，線下處理，打通虛擬和現(xiàn)實(shí)的隔閡，讓服務(wù)無處不在

線下工單追蹤，售后客戶反饋，讓客戶體驗(yàn)有跡可循

工單管理系統(tǒng)豐富的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，安全且實(shí)用

每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余

工單管理系統(tǒng)提供超過十幾種數(shù)據(jù)報(bào)表，讓每個(gè)工單的處理成果都有數(shù)據(jù)展現(xiàn)

符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)的加密方式，讓數(shù)據(jù)在工單管理系統(tǒng)中安全流轉(zhuǎn)

沃豐科技Udesk工單系統(tǒng)可以讓團(tuán)隊(duì)高效地完成任務(wù)，讓企業(yè)快速提高效率?？梢宰尮胃鶕?jù)企業(yè)需求自動流轉(zhuǎn)，分配，讓工作精準(zhǔn)高效。每條工單不僅包括豐富的業(yè)務(wù)信息，也會整合相關(guān)的客戶、公司、業(yè)務(wù)等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，信息全面，一覽無余。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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