文章摘要：一套外呼機(jī)器人系統(tǒng)，可以為用戶提供SAAS服務(wù)，它的功能似乎并不復(fù)雜。一個(gè)網(wǎng)頁注冊(cè)、充值、付款、登陸、自定義外呼、創(chuàng)建外呼任務(wù)、輸入外呼代碼、確定外呼策略（時(shí)間段、重呼次數(shù)）、設(shè)定外呼機(jī)器人的數(shù)目（同...

一套外呼機(jī)器人系統(tǒng)，可以為用戶提供 SAAS服務(wù)，它的功能似乎并不復(fù)雜。一個(gè)網(wǎng)頁注冊(cè)、充值、付款、登陸、自定義外呼、創(chuàng)建外呼任務(wù)、輸入外呼代碼、確定外呼策略（時(shí)間段、重呼次數(shù)）、設(shè)定外呼機(jī)器人的數(shù)目（同時(shí)撥打多個(gè)電話），點(diǎn)擊啟動(dòng)。然后，他就可以看到任務(wù)完成了，呼叫機(jī)器人會(huì)根據(jù)名單，挨個(gè)打電話。當(dāng)你的任務(wù)結(jié)束時(shí)，你可以看到你的呼叫結(jié)果。

搭建外呼機(jī)器人系統(tǒng)需要哪些技術(shù)和資源？

1、運(yùn)營商線路：供應(yīng)商有三大運(yùn)營商，集成線路商。這是我們需要支付電話費(fèi)的供應(yīng)商。

2、呼叫中心裝置：原裝的商業(yè)設(shè)備有維雅，杰尼西，西斯科，華為等。整合的公司很多。還有幾個(gè)是開放源碼。當(dāng)系統(tǒng)啟動(dòng)外呼任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)向呼叫中心的設(shè)備發(fā)送一個(gè)外部呼叫請(qǐng)求，然后通過運(yùn)營商的線路發(fā)送。

3、人工智能：包括語音識(shí)別，語音合成，語義理解。這是外呼機(jī)器人的一個(gè)關(guān)鍵部件，可以理解接線員的話，表達(dá)的意思，并且回應(yīng)并指導(dǎo)談話。

4、 SAAS服務(wù)平臺(tái)：即用戶可以注冊(cè)，登錄，支付，呼叫列表，發(fā)起呼叫任務(wù)，外呼結(jié)果查詢。只有這樣，才能讓最終用戶看到前面的接口。

以上就是搭建外呼機(jī)器人系統(tǒng)需要的技術(shù)和資源了。

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