抖音小店的在線客服系統(tǒng)權限都有哪些?
文章摘要:抖音是目前最出名的短視頻平臺,大部分人一有空就會用抖音來消磨時間,所以很多賣家都會選擇在抖音上開店,那么抖音主賬號要怎么關閉在線客服系統(tǒng),在線客服系統(tǒng)有什么權限呢?1.登錄店鋪的后臺,點擊“...
抖音是目前最出名的短視頻平臺,大部分人一有空就會用抖音來消磨時間,所以很多賣家都會選擇在抖音上開店,那么抖音主賬號要怎么關閉在線客服系統(tǒng), 在線客服系統(tǒng)有什么權限呢?
1.登錄店鋪的后臺,點擊“在線客服”選項。
注意:如果沒有在線值班人員,請啟動客服機器人,也可根據(jù)上班時間進行把控機器人的開關。
2.進入udesk在線客服系統(tǒng)的后臺,可以查看目前的和已經(jīng)完成的對話。
還可以通過30天的定單號搜索,進行自動對話。備注:不能通過微信、網(wǎng)頁等非應用程序生成的定單,如有需要,請打電話通知訂購者。
在對話頁中,您可以看到您所瀏覽的產(chǎn)品資訊。
在咨詢期間,如果在30分鐘內沒有收到任何新的信息,那么系統(tǒng)將會自動關閉。在一個已經(jīng)完成的工作階段,點擊一個24小時的工作時間,你可以重新啟動一個工作階段。
在咨詢的時候,可以在“商品信息”的右邊點擊“商品鏈接”,將商品的鏈接發(fā)送到用戶的手機上。
點擊“訂購信息”,即可查看此用戶的訂購。
當使用者的諮詢完成后,可以在右上方的「結束對話」中選取。在使用者發(fā)起過會話后24小時,企業(yè)可以重新啟動該會話。
3.可通過掃描二維碼下載手機 APP,目前只支持 Android手機。
4.在商家后臺-客戶服務管理-信息的設定中,可以設定客服系統(tǒng)的開始和一般問題
其實想要獲得更多的流量,獲得更多的用戶認可和認可,并不是一件容易的事情,雖然不是所有人都能猜到的,但只要內容足夠新穎,產(chǎn)品質量足夠,那么就能做到。
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